Тема расследования происшествий на предприятиях не освещается широко даже в специализированных медиа. Экспертным мнением по данному вопросу делится заместитель директора Группы SRG по направлению «Консалтинг по охране труда» Дмитрий Гордиенко.
Любое происшествие в области безопасности необходимо расследовать независимо от степени тяжести, ведь каждое из них – признак сбоя в работе выстроенных в организации специализированных систем.
Законодательством определены требования к проведению официального расследования – в установленные сроки и по установленным отчетным формам – в случае возникновения происшествий. В компаниях с высоким уровнем культуры безопасности наряду с выполнением законодательных требований к официальному расследованию происшествий проводится еще и внутреннее расследование. Это два взаимодополняющих процесса, необходимых для создания безопасных условий труда.
Проведение внутреннего расследования имеет ряд преимуществ: организация самостоятельно определяет сроки, в процесс вовлекаются руководители и эксперты.
При проведении расследования организации важно выявить коренные причины для предупреждения возникновения аналогичных происшествий. При расследовании не устанавливаются штрафы и взыскания.
Для проведения внутреннего расследования применяются высокоэффективные методы поиска коренных причин происшествий, такие как «Дерево причин» или «Диаграмма Исикавы», «5 почему».
Организация внутреннего расследования – это демонстрация работодателем проявления заботы: руководители и эксперты тратят рабочее время на дополнительное расследование (сверх требований законодательства), компания дополнительно тратит ресурсы на устранение причин происшествия.
Проведение внутреннего расследования необходимо для установления причины происшествия, разработки мероприятий, направленных на устранение аналогичных происшествий и исключение дополнительных финансовых затрат.
Еще одно преимущество внутреннего расследования – возможность вовлечения персонала в расследование происшествий, что позволяет работникам и руководителям участвовать как в определении причин, так и в выработке корректирующих мероприятий. Это способствует пониманию персоналом необходимости выполнения мероприятий по предотвращению происшествий.
Приведенный ниже пример демонстрирует важность проведения как внешнего, так и внутреннего расследования.
Предположим, работник в поисках запасных частей залез на верхний ярус стеллажа склада и получил травму.
Официальное расследование будет направлено на выявление и устранение нарушений норм действующего законодательства, которые привели к происшествию, т.е. выяснение, что нарушено и кто нарушил.
Анализ коренных причин будет сосредоточен на поиске ответов на множество вопросов: «Почему работник залез на верхний ярус?», «Почему, не поднимаясь на верхний ярус стеллажа, невозможно узнать, какие запчасти там находятся?» и др. Ответы на эти вопросы помогут определить системные несоответствия. Например, что система складирования не предусматривает учет запчастей, позволяющий определить их расположение на стеллажах. После устранения этой системной причины у работников на всех складах компании не будет необходимости тратить время на поиски запасных частей и подниматься на верхний ярус стеллажа. Это поможет избежать повторения ситуации и обезопасить предприятие и его работников в будущем.
Данные Международной организации труда говорят о том, что мероприятия, проведенные по результатам анализа коренных причин происшествий на предприятиях, сокращают количество повторных инцидентов на 30-50 %, фактически в 2-3 раза.
Плюсы от реализации этого анализа огромны, но его внедрению мешают следующие ограничения:
- Специалисты и руководство часто не знакомы с методиками анализа коренных причин;
- Открытому обсуждению причин происшествий в трудовом коллективе могут мешать опасения негативных последствий;
- Зачастую у предприятия не хватает финансовых и временных ресурсов для проведения полноценного расследования и др.
Расследование происшествий на предприятиях и установление коренных причин готовы взять на себя эксперты Группы SRG. Суммарный опыт расследования происшествий специалистов направления "Консалтинг по охране труда" насчитывает сотни случаев. Мы готовы делиться накопленными знаниями и собственной методикой анализа причин с руководителями предприятий и представителями служб охраны труда. Уверены, что совместными усилиями можно значительно повысить безопасность и производительность на рабочих местах.