Сервис А ДЕНЬГИ предоставляет микрозаймы населению, а также предлагает дополнительные услуги, такие как страхование от компании АльфаСтрахование-Жизнь. Подписка на данные услуги зачастую включена в договор автоматически, что может привести к дополнительным списаниям с вашей карты.
Страховой полис, обеспечивающий защиту на случай неблагоприятных жизненных ситуаций, подробности и цену которого можно найти в документе на сайте.
Ниже мы разберем, как можно отписаться от данных услуг и вернуть деньги за уже оказанные, но не использованные услуги.
Лучшие МФО без подписок
Способы отписки
Если вы хотите отказаться от дополнительных услуг, предоставляемых А ДЕНЬГИ, существует несколько методов для этого:
1. Связаться с поддержкой
Свяжитесь с поддержкой компании:
- Позвоните по телефону 8 (800) 700-77-00, указанному на сайте, или отправьте письмо на почту info@adengi.ru с указанием вашего желания отключить услуги и прекратить дальнейшие списания.
- Убедитесь, что ваше письмо содержит полную информацию о договоре и платежах.
2. Деактивация банковской карты
Если вам не удалось отменить подписку через поддержку, вы можете заблокировать карту, привязанную к платежам. Это можно сделать, связавшись с банком и попросив остановить списания с вашей карты, которые происходят автоматически с сайта А ДЕНЬГИ.
3. Подача жалобы в финомбудсмену
Если вышеперечисленные методы не помогли, подача жалобы в финомбудсмена может стать следующим шагом. Финансовый омбудсмен помогает решать споры между финансовыми организациями и клиентами. Для подачи жалобы вам потребуется описать ситуацию и приложить все доказательства.
Как вернуть деньги?
Если с вас уже были списаны средства за дополнительные услуги, вы можете попытаться вернуть деньги следующими способами:
1. Обратиться в службу поддержки
Первый шаг — это обратиться напрямую к компании А ДЕНЬГИ. Напишите письмо на почту info@adengi.ru с запросом на возврат средств за неиспользованные услуги. Обязательно прикрепите к письму доказательства, такие как чеки или выписки из банка, подтверждающие списания.
2. Оспорить транзакцию через банк (чарджбэк)
Если компания не отвечает на ваш запрос или отказывается возвращать деньги, вы можете оспорить транзакцию через банк. Для этого:
- Обратитесь в банк, выдавший вашу карту, и объясните ситуацию.
- Банк может начать процедуру чарджбэка, при которой списанные средства будут возвращены на ваш счет, если выяснится, что списание было произведено незаконно или без вашего согласия.
Заключение
Отписка от дополнительных услуг А ДЕНЬГИ может потребовать нескольких шагов, особенно если списания уже произошли. Важно действовать быстро, чтобы избежать дальнейших затрат, и при необходимости обратиться в поддержку или банк для защиты своих прав. Если компания не откликается на запросы, подача жалобы в финомбудсмена может помочь в решении проблемы.