Не начинайте сообщение со слова "извините". Например, извините, я был занят. Или - извините, не увидел переписку. За то, что вы занимаетесь делами, извиняться не стоит. Чтобы сделать сообщение более сильным, начинайте со слов благодарности - "Спасибо за терпение" или “спасибо за понимание! Также, исключите из текста пустые слова. В устной речи слова-паразиты помогают связать мысли и заполнить паузы. Но, оказавшись в тексте, такая лексика вызывает ощущения мусора. Запомните одно главное правило - перед отправкой перечитайте то что вы написали. И уберите слова, без отсутствия которых смысл сообщения не поменяется. Так, ваши сообщения будет более убедительным.