Продажа пакета услуг банками вызывает множество споров среди клиентов. Многие считают, что это является навязыванием дополнительных услуг, которые не всегда необходимы.
Более подробно ситуация заключается в том, что Сбербанк предлагает своим клиентам, оформляющим ипотеку, пакет услуг "Домклик Плюс". Этот пакет включает в себя небольшую скидку на страхование жизни и здоровья в своей страховой компании, а также подписку СберПрайм. При подключении данного пакета процентная ставка по ипотеке снижается на 1%. Но, к сожалению, нигде не сказано о том, что отказ от страхования в Сбере приведет к аннулированию этой самой скидки, по меньшей мере я этого не увидел.
Клиенты жалуются, что о данном условии они узнают не сразу, а уже в конце оформления ипотеки. Кроме того, банк ограничивает право выбора страховой компании, что противоречит законодательству. Центробанк ранее выступал против навязывания услуг заемщикам, в том числе через условия снижения ставки при покупке страховки в конкретной компании.
Согласно поправкам, одобренным в сентябре 2023 года, заемщик сохраняет условия кредитования вне зависимости от того, приобретает ли он страховку у банка-кредитора или сторонней организации. Однако, по словам клиентов, Сбербанк и Домклик продолжают игнорировать эти требования, шантажируя повышением ставки при отказе от их пакета услуг.
Таким образом, можно сделать вывод, что продажа пакета услуг банками действительно может расцениваться как навязывание дополнительных услуг и ограничение в выборе страховой компании. Клиенты вынуждены подключать пакет, чтобы сохранить выгодные условия кредитования, что противоречит законодательству. Регулятор должен внимательно следить за соблюдением прав заемщиков в подобных ситуациях.
Застраховав свои жизнь и здоровье в другой страховой компании, если посмотреть полис, выгодоприобретателем в любом случае является Сбербанк, то есть все риски прикрыты страховой премией, которая равняется сумме остатка ипотеки и которая будет выплачена банку при наступлении страхового случая. Тогда в чем смысл таких ограничений? А смысл в высокой стоимости самого страхового полиса. Ничего личного, просто бизнес!
Что делать? Идти в суд (положительная практика уже есть) или брать калькулятор и считать как выгоднее? Иногда экономия на стоимости страхового полиса в другой страховой компании с лихвой перекрывает тот самый злосчастный 1%.
А Вы усматриваете в этом нарушение прав клиента или это нормальная ситуация?
PS Раз Вы дочитали эту статью до конца, значит нужно подписаться на канал!