Как происходит блокировка карточки на Wildberries?
Карточка на Wildberries может быть заблокирована за нарушение интеллектуальных прав, если правообладатель подает жалобу на контент, который, по его мнению, нарушает его права. Процесс блокировки включает несколько этапов:
- Жалоба от правообладателя: Правообладатель может обратиться в «Цифровой арбитраж» платформы с жалобой на контент, который, по его мнению, нарушает авторские права, товарные знаки или другую интеллектуальную собственность.
- Ответ продавца: Продавец обязан рассмотреть жалобу и предоставить ответ через Личный кабинет в течение 10 календарных дней с момента получения обращения (п. 9.4.3. Оферты Wildberries).
- Анализ платформой: Если ответ продавца не удовлетворяет правообладателя, платформа проводит проверку жалобы и спорного контента. Wildberries анализирует соответствие контента правилам платформы и возможные нарушения интеллектуальных прав.
- Решение: В зависимости от анализа платформа принимает решение о блокировке карточки или продолжении ее размещения.
Последствия блокировки
Если карточка заблокирована за нарушение интеллектуальных прав, продавцу могут грозить следующие последствия:
- Приостановка продаж: Заблокированная карточка прекращает продаваться.
- Блокировка Личного кабинета: Продавец может потерять возможность продавать все свои товары на платформе, если будут выявлены систематические нарушения.
- Штрафы: Маркетплейс Вайлдберриз устанавливает штраф за каждую карточку нарушившую интеллектуальную собственность.
- Возврат товара. Вайлдберриз отправляет за Ваш счет товар обратно.
Как действовать в случае блокировки?
Если вы получили уведомление о блокировке карточки, важно правильно отреагировать. Не стоит паниковать — лучше подготовить юридическое обоснование, показывающее, что ваши действия не нарушают интеллектуальные права.
Наши успешные кейсы:
Пример № 1.
Нам удалось избежать блокировки карточки, когда владелец товарного знака № 993675 потребовал ее удаления. Мы доказали, что продавец обладает авторскими правами на изображение.
Пример № 2.
Мы предотвратили блокировку карточки по жалобе владельца товарного знака «Постельный путеводитель» (свидетельство № 962726), обосновав, что описание товара не нарушает права на товарный знак, ссылаясь на позицию Верховного Суда РФ.
Пример № 3.
В случае с перерисованной колодой «Райдера-Уэйта», правообладатель пытался заблокировать карточки конкурентов. Мы доказали, что оригинальная колода находится в общественном достоянии, и оснований для блокировки нет.
Отзывы клиентов после успешной разблокировки карточек на Wildberries
Если Вам нужна помощь по недопущению блокировки или по разблокировке карточки на маркетплейсе (Вайлдберриз / ОЗОН), оформлению Ваших прав (составление договора с автором, регистрация товарного знака) или аудит ваших продуктов, то Вы можете связаться со мной Telegram 👉🏻 @Svyatoslav_Zalevsky.
Telegram канал 👉🏻
