Проектирование и модернизация корпоративной сети предполагает использование облачной платформы с офисной телефонией. С помощью многофункциональной АТС специалисты могут с лёгкостью создавать трудовые планы на предприятиях и работать над оптимизацией всех коммуникационных процессов в бизнесе.
Виртуальная или мини-АТС объединяет каналы связи на предприятии в общую коммуникационную систему. Под такими каналами подразумеваются различные типы коммуникаций — обычные звонки, уведомления от клиентских или партнёрских обращений, создание автоматизированных задач в рамках интегрированной CRM или ERP-системы.
IP-телефония даёт офисной коммуникации немало преимуществ. Прежде всего, делает доступной линию входящих или исходящих звонков и бесплатное подключение внутренних номеров для работников штата (в неограниченном количестве). С помощью IP-телефонии сотрудники могут использовать подключение по телефонной или IP-сети. Также она обеспечивает наилучшее качество коммуникации, делает её качественной, бесшумной, избавляет от помех, расширяет набор функций виртуальной IP-АТС, в том числе в рамках интегрирования виртуальной телефонии с системами управления взаимоотношениями с клиентами (сюда относятся CRM и ERP) и сугубо традиционные задачи, такие как обращение факсов, переадресация входящих звонков.
Благодаря IP-телефонии специалисты могут контролировать перемещения работников штата, независимо от их типа работы (командировка, офисная, разъездная или удалённая работа). Это возможно благодаря таким функциям, как софтфон, отслеживание вызовов и панель удалённого мониторинга. Предприятия, использующие IP-телефонию, могут забыть о привязке к физическому месту офиса и без проблем активировать динамическое отслеживание вызовов в рамках маркетинговых процессов.
Надёжный и инновационный инструмент
Cloud АТС — это платформа для телефонии с оптимальным набором функций. Он содержит техническую базу, основанную на дублировании всех компонентов инфраструктуры. Благодаря ей специалисты могут гарантировать предприятию бесперебойную работу и сохранение данных, включая коллтрекинг. Продукт имеет удобную стоимость, функции интеграции с другими бизнес-инструментами и возможность модернизации функционала.
Виртуальная АТС для офиса позволяет сотрудникам забыть о традиционной телефонной системе. Дело в том, что все ресурсы остаются у провайдера, так что для использования АТС достаточно компьютера со стабильным доступом к интернету. Номер тоже виртуальный. Его можно приобрести, выбрав оптимальную для вашего типа бизнеса категорию номеров и код и забронировав его. Подключение облачной АТС может проводиться виртуально.
Cloud ATC легко использовать. Для неё характерно:
- быстрое получение доступа к выбранному номеру, вскоре после заключения договора;
- отсутствие привязки к фактическому месту предприятия;
- возможность лёгкой модернизации набора функций.
Облачная АТС даёт бизнесу отличные возможности. Она:
- автоматизирует обработку заказов;
- позволяет специалистам контролировать операторов, распределять вызовы, отслеживать любую стадию работы с клиентом;
- гарантирует надёжную и отказоустойчивую работу системы коммуникаций;
- создаёт повсеместное покрытие.
Предлагаем вам подробно изучить каждую функцию в специальном разделе. В целом же предприятие любых масштабов помогает офису принимать неограниченное количество звонков и удерживать их на линии, использовать номер телефона того или иного региона без необходимости физического присутствия в нём. Виртуальная АТС также может обрабатывать обращения во время отсутствия оператора, например во внерабочие часы. Любая компания получит гарантированные преимущества, если приобретёт облачный номер и подключит IP-телефонию. Это идеальный инструмент для мобильных, современных компаний, который работает из любого уголка земного шара и позволяет своему пользователю забыть о смене оператора.