Альфа Займ — это кредитный брокер, который предоставляет доступ к платным услугам, связанным с подбором займов. Если вы столкнулись с регулярными списаниями и хотите отписаться от платных услуг, эта статья поможет вам разобраться в способах отказа и возврата средств.
Тарифы подписки
Услуги, предоставляемые по договору с Альфа Займ, оплачиваются частями от 250 до 1999 рублей за каждые 30 дней с регулярными попытками списания раз в день.
Однако активация сервиса не гарантирует вам получение займа, что часто вызывает недоразумения среди пользователей.
Лучшие МФО без подписок
Способы отписки
- Через специальную страницу для отписки. Вы можете отписаться от всех услуг через страницу отписки на сайте Альфа Займ. Это удобный способ быстро прекратить все подписки и платные услуги.
- Связь с поддержкой. Отправьте запрос на почту info@alfa-zaym.ru с указанием необходимости отключения данной услуги. Вы также можете позвонить по номеру +7 (495) 003-35-89, чтобы запросить отключение подписок. Представители службы поддержки помогут вам с отменой услуг.
Еще можно заблокировать карту и сделать ее перевыпуск, это 100% способ отписаться от Альфа Займа.
Как вернуть деньги?
Если с вашего счета были списаны средства за услуги, которые вы не хотели подключать, у вас есть несколько способов вернуть деньги:
- Связь с поддержкой. Начните с обращения в службу поддержки через почту или телефон, описав ситуацию и запросив возврат.
- Оспаривание транзакции через банк (чарджбэк). Если компания откажет в возврате, обратитесь в свой банк для оспаривания транзакции, объяснив, что списание было несанкционированным.
Куда жаловаться на сервис?
Если у вас возникли проблемы с Альфа Займом, и вы считаете, что ваши права как потребителя были нарушены, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который занимается защитой прав потребителей и может рассматривать случаи неправомерного оказания услуг.
Что можно указать в жалобе:
- Неинформированность о платных услугах.
- Некорректное списание средств.
- Игнорирование запросов на возврат денег или отмену подписки.
Вы можете направить жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора, либо подать заявление в письменной форме в ближайшем отделении.
Как подать жалобу:
- Найдите раздел "Обратиться в Роспотребнадзор".
- Заполните форму жалобы с описанием ситуации, приложите документы, подтверждающие ваши претензии (чеки, скриншоты транзакций, переписка с сервисом).
Это один из способов добиться защиты ваших прав в случае, если компания отказывается решать проблему самостоятельно.
Отказ от платных услуг Альфа Займа возможен через специальную страницу отписки или обращением в поддержку. Будьте внимательны к условиям использования платных сервисов, а если списания были неправомерными, обращайтесь за возвратом средств через банк или к финансовому омбудсмену.