Меня часто по-доброму высмеивают за постоянное оправдание нехороших ситуаций, которые, как и у каждого человека, случаются.
Нужно проехать 400 км, потому что произошла ошибка в заказе? Отлично! Проведу время в дороге и посмотрю одним глазом любимые youtube каналы! Один из мастеров "кинул" на несколько сотен тысяч рублей - опыт, который сподвиг на новое направление в деятельности, чтобы минимизировать в будущем риск от подобных моментов.
Честно, у меня уже на подсознательном уровне из каждой ситуации получается делать плюс для себя.
Недавно вот неприятная вроде как ситуация вышла, когда клиентка заказала к подвесному дивану матрас, а он ей не понравился, мол, я другой хотела. Ок, я дала задание швее и за свой счёт сделала новый матрас, который хотела заказчица.
Разложила бережно матрас с подушками в отсутствии клиентки, сделала фото/видео и поехала домой. А ехать, если что, почти 4 часа туда и обратно было.
Еду, не думаю ни о чем плохом, а тут бац и прилетает сообщение - верните мне первый матрас, мне этот не нравится! По-злому ещё так, как будто мы в этом виноваты))
Естественно, я не поехала обратно, а договорилась на понедельник. И опять в её отсутствие я разложила другой, первоначальный матрас.
Да ещё и конфетки в знак дружбы, любви и жвачки положила. Думаете, спасибо сказала? Да вообще ничего.
Можно злиться на неё в ответ, я имею право. Но я не стала, потому что меня грел тот факт, что у меня куча контента, которым я могу ловко оперировать в своих постах в соцсетях.
И неважно, что для этого суммарно было пройдено 800 км, затрачено два дня и 1,5 бака бензина.
Это действительно спасающий навык - во всем видеть добрые знаки.
Но это ситуация уже пройденная, и я хотела рассказать о совершенно другой.
Я в предыдущей статье писала о том, что приехала в офис, где бываю нечасто, и лоб в лоб встретилась с посетителем, которого внезапно заинтересовали качели. А они невероятным образом есть в наличии.
Но фишка в том, что он хотел белые, точнее жена. А они у нас выкрашены в цвет палисандр.
А покрашены они были по невнимательности маляра, который красил другой заказ и случайно поставил на покраску детали от этих качелей.
Ругаться на человека никто не стал. Ну покрасила и ладно. Конечно, в готовом цвете их продать сложнее, но я в факте продажи ни капли не сомневалась.
И вот я, используя весь свой опыт, усиленно пыталась продать эти готовые качели, которые обычно раскупаются без промедления. Но была тишина.
Однако вчера, как я уже говорила, мужчина по совершенно другим делам шёл в другой офис, а наш увидел краем глаза и решил спросить про качели.
То есть он не шёл с намерением покупать, а просто делал свои дела пока на его пути не попался баннер у нашего офиса.
Он попросил перекинуть ему фото WhatsApp, я сразу же это сделала. Мы договорились, что сегодня я их привезу.
В цех я приехала к 15-00 на рабочей Шкоде, чтобы загрузиться.
Позвонила Ивану, так зовут внезапного клиента, он сказал, что ждёт меня с качелями.
Сам конструктив качелей едет на крыше, а подвесной диван - внутри салона. Размер у дивана 160 см, что просто в аккурат влезает в машину.
И вот я поехала из одного соседнего города в свой, где живёт Иван.
Он немного опешил от того факта, что крыша качелей в сборе, потому как это довольно тяжёлая деталь. То есть ситуация была такова, что нам вдвоём нужно разгружать качели, представляющие собой функциональные габаритные детали.
Он искренне меня пожалел и некоторое время раздумывал, кого бы позвать на помощь. Я же ему сказала, что подобные качели и вообще тяжёлые детали по долгу работы таскаю очень часто, поэтому не надо обращать внимание на мою мнимую хрупкость))
В общем, разгрузили. Я стала объяснять, как эти качели собрать буквально минут за 20. Иван при этом слегка сопротивляться, мол, разберусь, я - мужчина.
Потом пришёл час расплаты 😁 и я не стала брать с него за доставку. Ну вот просто по душевному порыву. Я и без того была рада, что качели не нужно было везти на длинное расстояние, как у меня это обычно бывает.
Ну, а потом было самое интересное! Человек представился, то есть сказал, кто он есть.
Оказалось, что Иван - депутат. И шагал вчерашним днем в соседнюю полиграфию за распечатанными листовками перед выборами. И, собственно, покупка была спонтанной, чтобы просто порадовать жену.
Но и это не самое интересное. Оказывается, Иван - это директор городских парков, именно этот человек отвечает за ландшафт всего города, где я живу!
Он признался, что искренне удивлён моему доброму подходу и хотел бы наладить сотрудничество по благоустройству города.
Представляете? Вот уж точно совпадений не бывает!
Это действительно серьезная персона, которая может повлиять на развитие компании, если сотрудничество состоится. Это вполне вероятный масштаб в будущем.
И вот, казалось бы, я ничего такого не сделала. Просто по-доброму отнеслась от начала до конца, доброжелательно беседовала и помогала с разгрузкой, не зная, кто это. И такой приятный бонус случился:)
Ведь никогда не знаешь, кто перед тобой, поэтому я считаю, что к людям надо относиться заведомо хорошо без ожидания того же в ответ! И это обязательно даст свои плоды. Может, не сразу, но все-таки жизнь штука интересная, и бумеранг, в том числе добрый никто не отменял.
А вечером Иван поделился душевной фотографией с качелями. Не то слово, как приятно!
А вы верите в то, что совпадения не бывают случайными?)