Комментарий юриста.
Не каждый потребитель знает, что предоплату в магазине он всегда вправе забрать обратно. Однако если таковая зовется «подарочным сертификатом», который еще красиво оформлен, то наступает какой-то ступор. Покупатель непременно хочет обменять его на товар, даже порой не подходящий для себя. Но можно ли отказаться от такого бартера и превратить презент в деньги? Ведь, как известно, многие любят дарить сертификаты, но не все любят их получать.
Как разъяснил «Вслух.ру» тюменский адвокат Валерий Деев, ненужный подарок всегда можно вернуть продавцу. И сделать это вправе не только сам покупатель сертификата, но и тот «счастливчик», которому его вручили.
Согласно разъяснениям Министерства финансов РФ, подарочная карта (сертификат) не является товаром, а лишь подтверждает внесение денежных средств. То есть это некий аванс, выраженный в конкретной сумме. Взамен человек получает документ, подтверждающий право на будущее приобретение. С юридической точки зрения сертификат — это предоплата товара или услуги. Тут важно помнить, что сделки с использованием сертификата ничем не отличаются от обычных покупок. Их можно обменивать или возвращать в традиционном порядке.
Конечно же, продавцы в погоне за прибылью нередко придумывают правила, ограничивающие права держателей сертификатов. Например, устанавливают сроки исполнения договора купли-продажи или пишут о том, что карту вернуть нельзя. Но это всего лишь маркетинговые уловки. Закон же нам говорит об обратном.
Если вы решили не пользоваться сертификатом, уведомите об этом магазин. Для начала можно это сделать даже устно. В случае непонимания надо написать претензию. Главное здесь, чтобы было доказательство о получении ее продавцом. Это необходимо для возможного обращения в суд. Например, нужно сохранять все почтовые квитанции. Для онлайн-сервисов — скрины с экранов.
В дальнейшем с магазина можно будет взыскать не только номинал сертификата, но и проценты за пользование чужими, то есть вашими, деньгами. А также — получить компенсацию морального вреда.
Не лишним будет пожаловаться и в Роспотребнадзор. Ведомство проведет соответствующую проверку. Если выяснится, что продавец действительно ущемляет права потребителей, его оштрафуют. А с постановлением об административном правонарушении в отношении магазина вам будет проще отстаивать свои интересы в суде, рассказал Валерий Иванович.