В Казахстане планируют расширить меры по защите прав потребителей путем внесения изменении в нормы законопроекта “О защите прав потребителей”.
Об этом на заседании мажилиса сообщил глава Минторговли Арман Шаккалиев. По словам министра, последние правки в закон вносились четыре года назад.
“Однако правоприменительная практика показала в нем правовые недочеты, которые не соответствуют современным реалиям и влияют на результативность защиты потребителей”, - сказал Шаккалиев презентуя изменения в законе.
Предусмотрены следующие новшества:
медизделия исключены из числа невозвратных товаров;
общественники смогут делать контрольные закупки товаров и услуг;
можно будет возвращать и любые авиабилеты.
в законе исключили невозвратность по договорам о приобретении авиабилетов и туристском обслуживании;
появится омбудсмен по вопросам защиты прав потребителей; предпринимателей будут штрафовать за неудовлетворение требований потребителя на досудебном этапе;
права потребителей будут защищаться и в онлайн-торговле.
Министр уточнил, что вместе с тем вводится гражданско-правовая ответственность предпринимателей в пользу потребителей, чьи права были нарушены и не разрешены на досудебном этапе.
“Суд будет взыскивать с продавца (изготовителя, исполнителя) штраф в случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке. Размер штрафа будет составлять от 10% до 50% от суммы иска (чем меньше сумма иска, тем больше размер штрафа)”, - пояснил Арман Шаккалиев.
Данная норма будет мотивировать предпринимателей добровольно устранять нарушения на досудебном этапе, считает министр. Чтобы закон вступил в силу, его должны одобрить в сенате, после чего его должен подписать президент.