Без цифровизации бизнеса никакая крупная компания не сможет оставаться конкурентоспособной, признают представители российского ритейла. Основные разработки отрасли сейчас лежат в применении ИИ и роботизации. Российская розничная торговля, как и другие секторы экономики, неизбежно следует трендам цифровизации в борьбе за клиента. Сейчас покупатель и ритейл стремительно меняются, увеличивается скорость этих изменений, появляются новые запросы с обеих сторон, поэтому без цифровизации любая компания просто не сможет быть конкурентоспособной на рынке и гибко адаптироваться к внешней среде, говорит представитель «Магнита». Три главных направления в цифровизации ритейла сейчас – импортозамещение (после ухода западных поставщиков IT-решений), развитие технологий искусственного интеллекта (ИИ) и решение вопросов кибербезопасности, считают представители отрасли. Обновления потребовали и новые законодательные требования, в частности обязательная онлайн-проверка маркированных товаров на кассе при