Банк ВТБ объявил о запуске обслуживания клиентов на 13 иностранных языках. Это первый российский банк, который в тестовом режиме предлагает такие услуги. Как сообщили в пресс-службе, взаимодействие с клиентами осуществляется с помощью встроенного в планшет онлайн-переводчика.
Этот сервис моментально распознает и переводит речь пользователя, что позволяет выполнять основные банковские операции. В рамках ВЭФ-2024 заместитель президента – председателя правления ВТБ Георгий Горшков сообщил, что сейчас доступны китайский, корейский, индийский (хинди), непальский, пакистанский (урду), арабский, азербайджанский, немецкий, французский, английский, испанский, а также узбекский и таджикский языки.
На данный момент пилотный проект охватывает 12 офисов ВТБ от Москвы до Дальнего Востока. В тестировании участвуют отделения в Москве, Благовещенске, Южно-Сахалинске, Чите и Забайкальском крае. Выбор этих точек обусловлен тем, что в этих отделениях часто обслуживаются иностранцы, включая туристов, бизнесменов и студентов.