Компания строймикс ведет онлайн продажи , отсюда в продажах своя специфика и требования . Менеджер должен владеть основными навыками и критериями для онлайн продаж .
Какие материалы мы продаем
в основном продаем заказные материалы
в частности
- Металлочерепица
- Гибкая черепица
- Заборы жалюзи
- Заборы ранчо
- Заборы дпк
- Террасная доска дпк
- Фасадная доска дпк
- Фасадные кассеты
- Линеарные панели
- Гибкий кирпич
- Термопанели
- Окна
- Евроштакетник
- Окна
- Сетка 3D
- Сайдинг
- Фасадные панели
- Калифорнийская изгородь
- Ограждения дпк
как продаем
Продажи делаем онлайн , в основном через переписку ватсап в 90% случаем
где ищем клиентов?
- 90% авито
- 10 Яндекс
планируется ввести продажи через маркетплейсы
правила продажи с входящего телефонного звонка
- Бодрым голосом с энтузиазмом приветствуем клиента : Здравствуйте , меня зовут Иван , компания Строймикс , какой у вас вопрос ? Какой материал вас интересует ?
- Выслушиваем клиента , не перебивая и отвечаем на его вопрос о стоимости или наличии
- Задаем подобный вопрос : как к вам можно обращаться ? Или как вас зовут , желательно начать следующий вопрос уже с Имени клиента !
- Уточняем местоположение и куда необходима доставка
- ☝️ Указываем что доставки сейчас не дорого , т к развиты доставки попутными грузами и за 400 километров возможно отвезти всего за 5000 рублей
- Важно задавать вопросы и проявлять экспертность
- Запрещается 🚫 отвечать :» не знаю» , если клиент спрашивает о характеристиках материала или о цене, вместо этого скажите , что сейчас уточните у руководителя
Диалоги по товарам
- Металлочерепица
- Уточняем: какая металлочерепица вас интересует ?
- если спросят толщину , говорим что в основном толщина 05 используется , с 2024 новый государственный гост где металочерепицей только можно называть при метале толщиной 05
- но так же есть и 045 и 04 , но советуем 05
- Важный вопрос задаем : скажите вас интересует только черепица или полностью комплект кровли ( например водосточная система , коньки , желоба и т д )
- ☝️Здесь будет важный момент , если покупатель говорит что нужен весь обьем кровли , то мы называем стоимость черепицы ниже розницы и немного выше опта , потому что на всех остальных комплектующих мы сделаем наценку и заработаем ( бывали случаи , когда мы цену за черепицу называли ниже закупки , а благодаря доборным элементам выходили в хороший плюс )
- если говорит что только одна черепица и все , или черепица и один конек , то мы видим , что заработать тут не с чего , поэтому называем цену + 20% к опту
- Если клиент уверенно говорит название и бренд металлочерепицы, то он уже мониторит рынок , наверняка обзвонил уже пятерых до нас , поэтому у него так же уточняем какие комплектующие нужны и если там полный комплект кровли , то цену на саму черепицу называем практически в ноль, а наценку делаем на комплектующие
- спрашиваем есть ли замер кровли , чертеж ( если есть , берем чертеж и передаем руководителю для расчета )
- Уточняем необходим ли замер
- Предлагаем перейти в ватсап
- Важно ☝️ после того как назвали цену , уточнить когда планируется заказ сейчас или через время и Указываем что скоро будет подорожание!
гибкий кирпич
- Уточняем куда необходима доставка
- говорим что доставки сборным грузом не дорого
- называем цену от 1150-1200 квадратный метр
- срок производства 14 дней в среднем , но некоторые цвет есть в наличии
- если близко к нам , в радиусе 300 км , то говорим что возможен монтаж , есть опытные бригады
- предлагаем перейти в ватсап , высылаем фото , примеры, сайт , канал телеграмм и ведем переписку
Забор жалюзи
- После стандартных вопросов уточняем куда вести так же , говорим что доставка не дорого, а на обьем от 50 метров доставка бесплатно
- называем следующие цены: зет образные односторонние жалюзи от 2800 квадратный метр , зет образные двусторонние 3400, л образные усиленные 4200
- на вопрос в чем разница , предлагаем выслать варианты в ватсапе
- еали спросят максимальную длину секции , то отвечаем 3 метра
- если спросят высоту , то отвечаем возможно любую высоту
- так же если не далеко от нас , то возможен монтаж
- ☝️ Называя цену , уточняем что с скоро планируется подорожание
- Говорим что мы производитель
заборы ранчо
заборы плетенка
- то же самое как и жалюзи , только цену называем от 4000 квадратный метр секции
Термопанели
- Уточняем куда вести
- говорим что доставка попутным грузом не дорого
- толщина термопанели 50 мм стандарт
- стоимость в среднем 1850 р квадратный метр
- если близко , то возможен монтаж , передаем номер руководителю
- если спросят как крепится , то указываем что наши панели садятся на специальную пена клей , на столько крепко прилипают , что через минуту на панели уже человек может висеть, но если клиент пожелает , то может еще дюбелями зафиксировать в стену
фасадные кассеты
- Говорим что производство
- говорим что можно по желанию быстро изготовить
- предлагаем перейти в ватсап и запрашиваем чертеж , проект
- толщина от 05 и выше
- если обьем больше 20 кв , то сразу передаем номер руководителю после разговора
Линеарные панели
- примерно такой же материал как кассеты , но длины и полосами идет , возможно под заказ
- сиандартная ширина линеарной панели 150, 200, 300 мм
- говорим что возможно произвести без очереди
- толщина от 05 до 1.2 мм
Фальцевая кровля
- говорим что производим
- по необходимости есть монтаж
- называем цену розницу по прайсу
- говорим что своя доставка
- переходим в ватсап
гибкая черепица
- уточняем куда доставка
- уточняем только одна черепица или со всеми комплектующими
- если только одна черепица , то ставим розницу
- если с комплектующими, то можно дешевле розницы и наценка на комплектующих
- предлагаем перейти в ватсап и выслать каталоги
- если четко знает какую хочет , то запрашиваем и перезваниваем сообщаем цену
окна
- спрашиваем куда доставка
- говорим что доставка в ближайшие пункты бесплатно
- запраштваем размеры
- спрашиваем глухое или поворотно откидное
сетка 3D
- строго по прайсу розницы продаем
- Что не понятно , уточняем у руководителя
монтаж кровли
монтаж сайдинга
монтаж заборов
- уточняем где находится обьект
- сообщаем что работаем только с материалами под ключ
- если устраивает так , то сообщаем что перезвонит прораб и передаем номер руководителю
террасная доска дпк
- уточняем куда нужна доставка
- говорим что доставка попуткой не дорого
- говорим что товар в наличии на складе
- цена в среднем от 2800 квадратный метр
- предлагаем перейти в ватсап
- высылаем в ватсапе варианты и запрашиваем размеры
ограждения дпк
- Уточняем куда доставка
- есть ли размеры
- средняя цена от 7000 метр погонный
- если цена не испугала , то продолжаем диалог
- переводим на ватсап , высылаем наш сайт и просим выбрать номер рисунка ограждения
- передаем руководителю и считаем
евроштакетник
- спрашиваем длину и высоту забора
- передаем руководителю и считаем
- переводим в ватсап и высылаем примеры , фото и формы