Проблема с доступом к вкладке "Бизнес процессы" в смарт-процессах после обновления Битрикс

Введение

После обновления платформы Битрикс многие пользователи могут столкнуться с неожиданными проблемами, такими как потеря доступа к определённым функциональным возможностям системы. В частности, одна из распространённых проблем, с которой могут столкнуться пользователи, - это отсутствие доступа к вкладке "Бизнес процессы" в смарт-процессах. В данной статье мы рассмотрим типичную ситуацию, с которой столкнулся один из пользователей, и опишем шаги, предпринятые для диагностики и устранения проблемы.

Описание проблемы

После обновления Битрикс пользователи заметили, что при попытке зайти на вкладку "Бизнес процессы" для некоторых существующих смарт-процессов отображается сообщение "Доступ запрещен". Интересно, что при создании новых смарт-процессов проблема не возникала, и доступ к "Бизнес процессам" был предоставлен корректно.

Это означало, что проблема была связана исключительно со старыми смарт-процессами, которые существовали до обновления системы.

Диагностика

Для диагностики проблемы было выполнено несколько ключевых шагов:

1. Проверка прав доступа: Первоначально были проверены права доступа пользователей и групп на уровне модулей и смарт-процессов. Настройки доступа были корректными, что указывало на другую причину возникновения проблемы.
2. Логирование действий: В код метода CanUserOperateDocument, отвечающего за проверку прав доступа, были добавлены дополнительные логирования. Это позволило увидеть, какие параметры передаются в метод и какие проверки выполняются.
3. Анализ данных в базе: Были проанализированы данные, связанные с конкретными смарт-процессами. В ходе этого анализа стало очевидно, что проблема была связана с ответственным пользователем (ASSIGNED_BY_ID), который не был задан для некоторых старых записей в смарт-процессах.

Решение

После выявления проблемы было решено обновить поле ASSIGNED_BY_ID в таблице, где хранятся данные о смарт-процессах. В данном случае, проблемные данные находились в таблице b_crm_dynamic_items_129, которая соответствовала типу смарт-процессов 129. Для устранения проблемы был выполнен следующий SQL-запрос:

UPDATE b_crm_dynamic_items_129
SET ASSIGNED_BY_ID = 49
WHERE ID = 308;

Этот запрос позволил назначить ответственного пользователя с ID 49 для конкретного элемента смарт-процесса с ID 308. После выполнения этого запроса доступ к вкладке "Бизнес процессы" был восстановлен.

Чтобы массово назначить ответственного пользователя для всех записей в таблице и убедиться, что проблема устранена для всех смарт-процессов данного типа, был выполнен следующий запрос:

UPDATE b_crm_dynamic_items_129
SET ASSIGNED_BY_ID = 49;

Результаты

После выполнения этих действий доступ к вкладке "Бизнес процессы" был успешно восстановлен для всех старых смарт-процессов. Это подтвердило, что отсутствие корректного значения в поле ASSIGNED_BY_ID для некоторых записей было основной причиной проблемы.

Выводы

1. Причина проблемы: Проблема с доступом к "Бизнес процессам" возникла из-за отсутствия назначенного ответственного пользователя для некоторых старых смарт-процессов. Это могло быть вызвано изменением структуры данных или логики проверки прав доступа после обновления Битрикс.
2. Решение проблемы: Массовое обновление поля ASSIGNED_BY_ID для всех записей в соответствующей таблице смарт-процессов позволило устранить проблему и восстановить доступ.
3. Рекомендации: При возникновении подобных проблем рекомендуется выполнять тщательную диагностику с помощью логирования и анализа базы данных. Это поможет быстро выявить и устранить проблемы, связанные с изменением данных или структуры после обновления системы.

Обновление платформы всегда должно сопровождаться тщательной проверкой работы всех критических функциональных возможностей, таких как бизнес-процессы, чтобы своевременно выявлять и устранять потенциальные проблемы.