Компетенция и опыт стоматолога — половина успеха в лечении. Но только половина. Вторые 50% составляет удачный выбор самого медицинского учреждения, ведь качественная стоматология включает в себя и техническое оснащение кабинетов, и наличие современных препаратов, и самые передовые методики, материалы и инструментарий. Конечно, когда у вас невыносимо болит зуб и хочется поскорее избавиться от дискомфорта, изучать преимущества и недостатки имеющихся вариантов некогда — бегом побежите в ближайшую клинику только бы поскорее решить острый вопрос. Поэтому, озаботиться выбором «своей” клиники лучше заранее. Например, накануне очередного профилактического осмотра.
Изучите отзывы в интернете
Первое, что стоит сделать перед очередным плановым визитом к врачу — тщательно изучить местные форумы и сервисы общественного мнения, где собраны актуальные отзывы реальных людей. Опираться на отзывы, опубликованные на платных площадках Технологии продвижения сегодня не отличаются объективностью и честностью, а значит, часть отзывов может быть проплачена как самой клиникой, так и ее конкурентами. В общем, составить непредвзятое мнение на основе этих источников будет затруднительно.
Уделяйте особое внимание тем отзывам, в которых указываются конкретные факты: фамилии врачей, адреса филиалов клиники, диагнозы и методы лечения. О том, что отзыв оставлен реальным пациентом, может также свидетельствовать наличие фотографий, и рейтинга профиля человека, который оставляет отзывы.
Не стоит связываться с клиникой, в отзывах о которой есть упоминание о невозможности повлиять на выбор методики лечения, исходя из ваших материальных возможностей.
Где искать полезную информацию?
Самый простой способ получить актуальную информацию о работе клиники и наличии необходимых лицензий — изучить официальный сайт медучреждения. Например, если вы планируете воспользоваться услугой имплантации по технологии «All-on-4®», следует заранее убедиться, что клиника имеет сертификат Nobel Biocare. Кроме того, особое внимание стоит уделить:
- разделу с информацией для пациентов, в котором должны быть размещены информативные памятки по предварительной подготовке и лечению различных заболеваний полости рта;
- вкладке «Документы», где находится основная документация, регламентирующая деятельность клиники и ее взаимоотношения с пациентами;
- разделу «Гарантии», где прописаны гарантийные обязательства клиники, распространяющиеся на материалы и результаты работы врачей.
В свободном доступе должны быть активные ссылки на страницы в соцсетях и мессенджеры, основные телефоны клиники.
Настораживающие факторы на первом приеме
О том, что пугает нас при одной мысли о посещении стоматологического кабинета, можно говорить долго. Причины большинства фобий кроются в негативном опыте, которые пациенты успели накопить, пользуясь услугами некомпетентных и невнимательных к болям и страхам пациентов врачей. Однако стоит разделять индивидуальную мнительность и объективные проблемы, которые можно выявить уже на первом приеме. Итак, на что стоит обратить особое внимание при первом посещении клиники?
- Очереди к конкретному врачу. Современные технологии позволяют точно планировать время приема, сократив период беспокойного ожидания под дверью кабинета. Электронные очереди, предварительная запись, возможность скорректировать время посещения по телефону… Если у врача кабинета собралась длинная очередь, значит работа клиники и ее регистратуры организована не очень хорошо.
- Несосредоточенность врача на пациенте. Если стоматолог ведет посторонние беседы с медицинской сестрой, покидает кабинет без острой необходимости и объяснений, пока вы находитесь в кресле, не интересуется вашим состоянием и субъективными ощущениями, не настроен выслушать жалобы и опасения - лучше сразу прекратить общение. Контакт врача и пациента задает настрой на весь период лечения. Только так можно добиться нужной степени доверия и создать необходимую атмосферу.
- Нежелание обсуждать методы лечения с пациентом. Категоричность назначений может быть обусловлена только экстренным случаем, угрожающим жизни и здоровью человека.. Лучше всего, если стоматолог предлагает несколько вариантов, так вы сможете сделать оптимальный выбор, соотнеся его со своими финансовыми возможностями.
- Наличие договора на оказание услуг. Договор — юридически значимый документ, регламентирующий основные этапы взаимоотношений клиники и пациента. В нем должны быть прописаны ответственность и права обеих сторон, стоимость услуги, гарантийные обязательства, а также способы урегулирования конфликтных ситуаций.
Все остальное: атмосфера клиники, ее оснащение, доброжелательность и компетентность медперсонала — вопросы довольно специфичные. Если вы сами не имеете отношения к медицине, оценить клинику по этим критериям будет весьма проблематично.
Важные моменты на этапе лечения
Если во время предварительного посещения вас все устроило, не торопитесь делать выводы. Многие моменты становятся очевидными, когда из разряда потенциальных клиентов, которых нужно любыми способами заманить в клинику, вы перейдете в разряд реальных ее пациентов. Даже если план лечения уже составлен и вам назначено время приема, вы должны помнить, что в любой момент можете отказаться от услуг конкретного стоматолога, попросить руководство клиники заменить вам лечащего врача, настоять на проведении дополнительной консультации и обследований. К наиболее важным моментам, на которые стоит обратить внимание на этапе лечения, можно отнести:
- Уровень профессионализма врачей и среднего медперсонала, который подтверждается соответствующие документами. Это важная составляющая удачного лечения. Опытный врач подробно расскажет как и что он планирует делать с вашими зубами, объяснить, почему лучше сделать так, а не иначе, обозначит возможные риски.
- Общее гигиеническое состояние клиники также является важным показателем. Любая инфекция — риск для пациента, а значит в клинике должны быть одноразовые бахилы, все инструменты должны проходить качественную стерилизацию и упаковываться в отдельные пакеты, которые вскрываются при пациентах. Врач должен работать в специальной одноразовой маске и одноразовых перчатках, которые меняются после каждого пациента.
- Индивидуальный и доброжелательный подход к каждому пациенту. Не стоит рассчитывать на высокое качество лечения там, где вам могут запросто нахамить, проигнорировать ваши жалобы и пожелания или оставить без внимания замечания.
- Ценовая политика клиники. Не стоит отдавать предпочтение тем, кто предлагает дорогие услуги по неоправданно низким ценам. Такой дисбаланс — это практически всегда экономия или на материалах, или на самих врачах.
На что опираться при выборе клиники?
Итак, подведем итоги. При выборе клиники следует опираться не только на мнение со стороны, но и на свои собственные ощущения. В конце концов, в стоматологическом кресле сидеть вам и оплачивать лечение тоже вам. Да и результаты этого лечения, их долговечность и ваш комфорт во многом зависят от правильности этого выбора. Если вы ищите хорошую клинику с опытными специалистами и современным оборудованием в Ижевске, загляните на сайт стоматологической клиники «Ресто». Здесь вы найдете подробную информацию о том кто и как проводит лечение, какие услуги предлагает медучреждение и как к ним правильно подготовиться. Записаться на предварительный прием можно по указанному в шапке сайте многоканальному телефону или через популярные мессенджеры. Именно первый визит позволяет составить представление о клинике и её врачах.