В столице почти две сотни полицейских прошли тренинги по гостеприимству и фасилитации — успешной работе в команде. Это было в мае. Казалось бы, дело нужное, ведь количество туристов в Казахстане растёт, чаще посещают гости и Астану.
А полицейские стоят на первой линии встречи с туристами. Но в итоге вместо навыков гостеприимства сотрудники получили тренинг личностного роста от организации, к которой есть вопросы. Как так вышло, разбиралась редакция.
«Мы проводим фасилитационные тренинги уже не первый год в разных городах страны. С инициативой провести такой тренинг в Астане тоже выступили мы. У нас есть соответствующая компетенция. В качестве тренера выступаю я», — рассказывает президент Евразийской ассоциации туризма Рысты Карабаева.