Современные компании активно используют различные каналы коммуникации с клиентами, чтобы привлечь и удержать их внимание. Аналитики рекламного программатика Platforma провели исследование и выяснили, какие методы коммуникации наиболее популярны среди российских компаний.
Традиционные каналы коммуникации
Социальные сети занимают лидирующую позицию с 23% предпочтений, однако телефон (22%) и электронная почта (20%) также остаются востребованными. Мессенджеры и личный контакт набирают по 19% и 16% соответственно.
Цифровые технологии
Современные методы коммуникации (социальные сети и мессенджеры) в сумме составляют 42% от общего числа предпочтений, что свидетельствует о более активном внедрении цифровых технологий в процесс взаимодействия с клиентами.
Аналитические инструменты
31% компаний активно используют аналитические инструменты, такие как Google Analytics и Яндекс.Метрика, для оптимизации бюджета и повышения качества маркетинговых коммуникаций.
Искусственный интеллект и машинное обучение
17% опрошенных применяют эти технологии для улучшения клиентского опыта и повышения эффективности маркетинга.
Эффективность каналов коммуникации
21% B2C-бизнесов считают социальные сети и таргетированную рекламу наиболее эффективными инструментами продвижения и привлечения клиентов, а 20% проголосовали за наружную рекламу.
Для B2B-компаний участие в выставках — наиболее эффективный метод привлечения новых клиентов (27%), а наружная реклама занимает второе место по популярности (20%).
Другие новости - https://cargo.sale/novosti/ | Маркетплейс - https://cargo.sale/ | О проекте - https://cargo.sale/o-marketplace/
Для обращений и предложений: info@cargo.sale / 8-800-3333-260
