Сотрудники Информационного центра СК России повысили квалификацию в сфере взаимодействия с гражданами в сети Интернет на межведомственном семинаре
На площадке Координационного центра Правительства Российской Федерации автономной некоммерческой организацией «Диалог» проведен обучающий семинар, посвящённый взаимодействию с гражданами в сети Интернет. В мероприятии приняли участие представители аппарата Правительства Российской Федерации, федеральных органов исполнительной власти и Следственного комитета Российской Федерации, ответственные за взаимодействие с гражданами в социальных сетях, а также АНО «Диалог Регионы» и поисковой системы «Яндекс». Информационный центр СК России представили заместитель руководителя управления информации (Информационного центра) Дарья Юрьевна Попова и старший инспектор отдела информационно-аналитического обеспечения работы с обращениями Ирина Наримановна Муренцева.
В ходе встречи спикеры говорили о постоянно растущей актуальности работы государственных органов с общественностью через социальные сети. Преимущества соцмедиа как источника данных — в их оперативности, информативности и широком охвате. Непрерывное взаимодействие с населением в онлайн-режиме позволяет оперативно реагировать на остросоциальные вопросы. При этом обратная связь от пользователей служит важным индикатором общественного мнения о работе государственных органов. В рамках семинара были предложены конкретные кейсы и выработаны рекомендации по повышению эффективности взаимодействия с гражданами в сети Интернет.
В Следственном комитете России коммуникация с населением в онлайн-формате была организована задолго до того, как это было закреплено в законе. Более трёх лет назад Председатель Следственного комитета Александр Иванович Бастрыкин создал в системе центрального аппарата ведомства Информационный центр — подразделение, осуществляющее взаимодействие с гражданами по электронным каналам связи. За это время Информационный центр СК России приобрел широкую популярность среди населения, обеспечивая географию коммуникации до самых удаленных регионов России. На сегодняшний день в Следственный комитет России по каналам Информационного центра обратились уже более миллиона граждан, из которых свыше 800 тысяч — через аккаунты в социальных сетях.
Ежедневно в адрес Председателя СК России А.И. Бастрыкина и сотрудников ведомства поступают положительные отклики и благодарности за оперативную помощь в восстановлении прав граждан и защите их законных интересов.
Информационный центр СК России продолжит работу над повышением качества коммуникации с населением, учитывая в первую очередь отзывы и предложения обращающихся в ведомство граждан.
#СледственныйКомитет #СКРоссии #СКР #ИЦСКР #Информационныйцентр