Постараюсь описать как можно подробнее, чтобы вы об этом знали.
Цены на теплицы, конечно, поднялись. Но ближе к осени теплицу можно купить со скидкой. Многие садоводы этим пользуются.
Поэтому я решила не откладывать освещение этого довольно скользкого вопроса до весны.
Суть такова. Мы купили теплицу Стрелка. Купили, вроде бы оригинальную. Со всеми логотипами на упаковках и фирменными знаками.
Но однако, когда случилась необходимость подать производителю претензию, оказалось, что он нам теплицу не продавал.
И теперь претензию подавать можно, выйдя в поле на все четыре стороны. Что я и сделала.
А хорошенько прооравшись, решила поделиться своим опытом с вами.
Если сравнить шапку официального сайта производителя и дилера (уполномоченного продавца), то различий вы не найдёте.
Но, когда мы заказываем теплицу, отличия ни с лупой, ни под микроскопом не ищем. Мы видим оригинальный логотип, волшебную надпись "производитель", "оригинальная", и идём покупать.
Мало того, в выдаче официальный сайт находится только на третьей позиции.
Часто при двух одинаковых картинках чаша весов склоняется в ту сторону, где дешевле.
Так было у нас с мужем:
Совершенно верно, поведясь на меньшую цену, мы попали на сайт-клон. Но об этом мы узнали позже.
Кстати, меньшая цена оказалась обманчивой. В итоге мы переплатили.
В общем, заказали теплицу, выбрали поликарбонат "премиум" и коньковую форточку.
Поликарбонат и форточка идут как допы. То есть, вы можете выбрать простой, или премиум. Коньковая форточка - тоже опция.
Первый звоночек прозвучал, когда позвонили из "фирмы" и предупредили, что поликарбонат премиум имеет розовый оттенок. Розовый, так розовый, подумали мы.
Неприятное прозрение наступило, когда мы начали теплицу собирать.
Оказалось, что коньковая форточка нам пришла не в комплекте.
Не хватает одной из главных (и дорогих) деталей, которую не заменишь - листа монолитного поликарбоната.
Это совсем другой материал, по прочности аналогичный стеклу и гибкий. Вы его видели, из него делают полукруглые крыши на остановочных павильонах.
И как раз этого листа в комплекте не оказалось.
Мы решили позвонить продавцу и выяснить. Обычно в таких случаях производитель извиняется и с ближайшей попутной машиной довозит не комплект.
И что оказалось? Как только мы дошли до сути, нежный и воркующий тон девушки-менеджера сменился хамским речитативом базарной торговки с Привоза.
Она нам сообщила, что мы модель форточки 2024 не заказывали.
Было несколько странно держать в руках упаковку с надписью "форточка модель 2024" и слышать, что я её не заказывала.
Когда оказалось, что всё-таки заказывали, она заявила, что модель не комплектуется монолитным поликарбонатом. Ага, ну как же:
Ещё раз наорав, так сказать, для закругления беседы, она сбросила звонок.
И только тут мы начали "что-то подозревать".
Муж нашёл номер завода производителя теплиц и позвонил в отдел доставки. Оказалось, что:
- форточка всё-таки комплектуется монолитным поликарбонатом;
- теплицу компания Воля (производитель) нам не продавал, и не привозил;
- ИП Иванов, которое продало и привезло нам каркас (о, Боже🤦♀️) теплицы, является официальным дилером компании Воля.
Да-с, такие вот "пирожки с котятами".
На вопрос, что же нам делать с форточкой, представитель Воли предложил нам вернуть её тому, у кого купили.
Вот так вот. Везти куда-то за тридевять земель эту несчастную форточку, а потом ещё доказывать, что нам часть не довезли.
Тем более, что девица из ИП Иванов по телефону уже чётко дала понять, что рассматривать нашу претензию не будут. Сомнительное удовольствие.
И чёрт бы с ней, с форточкой. Сделаем из обычного поликарбоната. Не стоит это всё наших нервов.
Форточка - мелочь. Проблема оказалась куда глубже.
Я зашла на сайт, с которого муж заказывал теплицу (ИП Иванов).
И оказалось, что от теплицы Стрелка у них оригинальный только каркас! 🤦♀️
Поликарбонат, который они нам привезли, совершенно левый!
То есть это действительно сотовый поликарбонат с надписью "премиум", но к фирменному поликарбонату компании Воля он не имеет никакого отношения.
Тот поликарбонат, что нам привезли, изготовлен в Егорьевске. Может быть, он и неплохой. Но. Мне нужен был поликарбонат премиум от Воли.
Потому, что на первой нашей теплице он послужил 12 лет без потери качества.
И потому, что на фирменный поликарбонат от Воли при покупке у официалов распространяется гарантия. Да.
А у этих мало того, что поликарбонат не от Воли. Так ещё и гарантия только на каркас! Вот так.
В общем, резюмирую. Если хотите оригинальную теплицу с минимумом проблем, заказывайте только у официалов.
Возле них, как рыбки-прилипалы, вертится всякие дилеры. Да, они носят название официальных. И прикрываются официальным логотипом. Но, по сути, это обычные перекупы!
Заманивают они скидками, но вся скидка, по сути, фикция и образована она за счёт более дешёвого и не относящегося к официальной теплице поликарбоната. А так же за счёт оптовых покупок как каркасов популярных теплиц, так и поликарбоната.
Сколько прослужит этот поликарбонат - не знаю. Подозреваю, что недолго. В интернетах я часто видела отрицательные отзывы именно на поликарбонат.
Производителю, по сути, всё равно, кто купит его продукцию, мы с вами, или оптовик, решивший стать региональным дилером.
Но нам разница есть, потому, что с производителем хотя бы можно общаться предметно, а с "дилером" у нас разговор быстро свалился в стиль О. Бендера:
- Но позвольте, здесь стояла моя ладья!
- Нет, значит и не было!
И ничего ты им не докажешь.
За поликарбонат тоже предъявлять бессмысленно. Мы же сами заказывали у них поликарбонат "типа премиум". Что заказали, то нам и привезли.
А то, что их "премиум" к поликарбонату Воли имеет отношение такое же, как стоптанный тапок к хрустальному башмачку, так что же?
В общем, тщательно проверяйте при доставке комплектность, как бы водитель не торопился и не сучил ножками. Деньги платите вы, поэтому не робейте.
Комплектность указана в инструкции. А значит, вскрывайте пакет с инструкцией и проверяйте при водителе и до оплаты. Потому, что потом предъявить будет некому (нет, значит, и не было).
Обязательно обращайте внимание на производителя поликарбоната. У Воли фирменный поликарбонат маркируется фирменной защитной плёнкой с логотипом производителя.
Уточняйте этот момент при заказе!
Тщательно проверяйте, у кого заказываете. Ищите официального производителя, дилеры всегда вторичны. И, как выяснилось, немножко натягивает сову на глобус в свою пользу.
