Книга Тюльбашевой "Лес" разочаровала меня дважды. Первый раз, когда я ее купила, второй - когда попыталась продать на Авито. Через эту площадку я часто продаю ненужные мне вещи. Книги отправляла тоже часто. Не считала, но больше 50 точно. Через разные службы доставки. Но такое - первый раз.
Обычно ругают почту. К ней у меня по поводу книг ни разу не было претензий. А здесь - где не ждали. Яндекс-доставка, в отличие от почты, предлагает вполне приличную упаковку. В пленку я завернула сама, они еще положили в картонную коробку.
Что было дальше - история умалчивает. Может, в футбол ей играли? Книгу у меня купили в течение часа и была она в состоянии новой. Я ее даже читала в обложке, там же ж покрытие тач-скрин. И вот такое обращение со стороны службы доставки.
Впервые покупатель у меня отказался от заказа с комментарием "она вся мятая". Книга приехала назад. Причем в какой именно пункт не указали (я отправляю из разных и не всегда помню что из какого, как раз в этот момент было несколько заказов).
Пришлось пообщаться с поддержкой Авито по поводу буквально всего) Сначала выясняли пункт. Потом работник этого пункта удивленно сказал, что такого в его практике не бывало, но нашел форму акта отказа.
Сняла фото и видео. Все это отправила техподдержке Авито. Предложили написать заявление на возврат средств.
Фотографируйте упаковку перед отправкой! У меня ее не было. Но все равно деньги вернули практически сразу. Статус заказа сразу сменился на "утилизирован".
Я прям вздрогнула) Хоть и мятая она была и хоть это "Лес", но все же это книга. Надеюсь, ее не утилизировали, а кто-нибудь все же забрал ее себе.
Вот такая история, и вот такое отношение к заказам у Яндекс-доставки.
А здесь - подробно почему мне эта книга настолько не понравилась, что я решила ее продать (но она как бумеранг ко мне вернулась)):