В летнюю жару энергопотребление по понятной причине вырастает значительно, при этом в зоне риска оказываются те многоквартирные и частные дома, где имеется старая и ветхая проводка. Однако пострадать от скачков напряжения в сетях могут жители и других домов. Как при этом защитить свои права, узнавал «АиФ»-Нижнее Поволжье».
Ущерб на десятки тысяч
77-летнему ветерану труда, жителю Дзержинского района с улицы Черноморской пришлось обращаться в прокуратуру региона. По словам заслуженного человека, летом текущего года в связи с перепадом напряжения на электросетях у него в частном домовладении вышла из строя вся техника, в том числе дорогостоящий газовый котел. Ущерб составил десятки тысяч рублей.
Прокуратура провела проверку, доводы пострадавшего подтвердились.
– В суд уже предъявлено исковое заявление в интересах пенсионера о взыскании с ресурсоснабжающей организации причинённого ущерба и компенсации морального вреда, – сообщила официальный представитель региональной прокуратуры Оксана Черединина.
В компании, что выступает в судебном иске ответчиком, в беседе с «АиФ-Нижнее Поволжье» отметили, что пока не готовы подробно прокомментировать ситуацию, поскольку не успели подробно ознакомиться с предметом иска. «Никаких массовых жалоб жильцов данной улицы или квартала к нам не поступало, а регулярные замеры показателей сетевого оборудования там не показали отклонений от нормативного напряжения», – заверяют энергосетевики.
Тем не менее, судя по отзывам наших читателей, ситуации с перепадами напряжения в домашних сетях стали привычными для многих волгоградцев, особенно жителей частного сектора.
– У нас в посёлке Второй Километр энергосети не обновлялись десятилетия, – рассказал житель Дзержинского района Илья Прялин. – В летнее время бывает такое, что лампочки в домах мигают, бытовая техника отключается. А ремонт стиральной машины или холодильника – всегда ощутимый удар по семейному бюджету.
– В наших частных домах на Дар-Горе скачки напряжения в сетях происходят очень часто, – утверждает жительница частного сектора Ворошиловского района Марина Харисова. – Во многих домах жители обновляют проводку, а вот с уличными сетями, что обслуживают энергосети, сложнее, их замена практически не ведётся. Иногда читаешь новости, что в сельских районах обновляют энергосети. А как же Волгоград?
Горожане припоминают, что ещё лет 15 назад в областной столице было заявлено о программе обновления сетей в городском частном секторе на 400 млн руб. Воды с тех пор утекло немало, только вот инициатор программы, МУП ВМЭС («Волгоградские межрайонные электросети»), за этот период успел и обанкротиться, и сменить форму собственности, став акционерным обществом. В то же время проблема губительных перепадов напряжения в энергосетях по-прежнему остра. И это несмотря на то, что, по официальной информации самих энергетиков, «в первом полугодии 2024 года специалисты «Россети Юг – Волгоград» отремонтировали 136 трансформаторных подстанций и распределительных пунктов, свыше 13 км воздушных и кабельных линий электропередачи. Технические мероприятия позволили повысить качество электроснабжения почти 20 тысяч волгоградцев».
Допустимый скачок – 10%
Как пояснили в управлении Госжилнадзора по региону, согласно действующему стандарту номинальное напряжение составляет 220 В. Отклонения в точке передачи электроэнергии не должны превышать в большую или меньшую сторону 10% от этой величины. Если параметры напряжения ненормативные, необходимо обращаться в обслуживающую сетевую организацию.
– Если у вас случилось перегорание бытовой техники, первое, что нужно сделать, – обратиться в сервисный центр для её ремонта; полученные чеки обязательно сохранить, – рекомендует заслуженный юрист России Владимир Кудрявцев. – Там могут дать заключение, что причиной поломки стал именно скачок напряжения. Для получения возмещения ущерба за испорченную технику необходимо отправить официальное обращение в УК или в энергосбытовую компанию, с которой у потребителя заключён договор, в зависимости от того, кто является виновником. Ответ на него должен прийти в течение месяца. Однако случаи, когда ущерб возмещается добровольно, крайне редки, чаще приходится обращаться в суд.
Предварительно можно обратиться письменно и в управление Жилищной инспекции Волгограда (400074, Волгоград, ул. Козловская, 39а), или направить туда электронное обращение через личный кабинет ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru). Если качество услуг оставляет желать лучшего, жильцы вправе требовать перерасчёта.