У некоторых (а может быть, у многих) менеджеров есть такая особенность, что они не умеют нормально ставить задачи:
- пишут 3 строчки, и сиди, гадай, что имелось в виду,
- просто пересылают сообщение или кидают ссылку, в которой какие-то куски обсуждения;
- все-таки задачу обозначают, но что должно быть по итогу, в какой срок, в какой форме не ясно;
- поставленная задача противоречит другой, системе, логике и т.д., а руководитель этого не понимает, не слышит.
Многие сотрудники, получая такое сообщение, начинают злиться, что в очередной раз в них кинулись к*кашкой и непонятно, что и куда.
Другие начинают винить себя, что они не понимают, как и что работает, вот они какие глупые, а так бы сразу поняли.
Третьи просто паникуют, четвертые, уже прожженные этой жизнью забивают и не делают ее, как говорил один мой коллега:
Пусть задача настоится, придут еще раз!
Руководители так поступают по разным причинам:
- кто-то, действительно, не понимает, что он делает, поэтому скидывает на вас, чтобы вы разруливали все, перекладывая на вас часть ответственности;
- кто-то понимает, что нужно делать, но специально дает вам задачу в таком виде, чтобы вы сами разобрались и поковырялись (это актуально для новичков);
- кто-то просто не хочет работать, поэтому занимается только маршрутизацией.
Могут быть еще другие варианты. Например, один из моих руководителей писал, я не успеваю, посмотри, пожалуйста, собери фактуру и приходи ко мне, обсудим. Это тоже возможный вариант. Но обычно такое открытое поведение не напрягает, и ты спокойно идешь выполнять задачу.
Но если все-таки руководитель не может нормально вести коммуникацию, то что же делать?
1. Постарайтесь изучить, что доступно вам на вашем уровне, какие-то переписки, правила компании, поговорите с коллегами, которые сопровождали проект. Т.е. сделайте все, чтобы понять, о чем примерно задача. Не стоит очень сильно в это погружаться, погрузитесь вы тогда, когда пойдете уже выполнять задачу, пока надо провести диагностику и собрать первичный анамнез, как говорят врачи 😊
2. Далее необходимо сформулировать вопросы, которые вы можете прояснить только с руководителем, предложить направления, в которых можно двигаться в решении задач, с кем можно решить какие-то моменты на уровне руководителя. Важно понять, что руководитель – это не учитель и воспитатель, вы сами должны приложить усилия и разобраться в задаче там, где вам это доступно. Тогда к вам будет не прикопаться, а во всем остальном уже должен помочь руководитель.
3. Поставьте встречу и предложите обсудить. Если у руководителя календарь забит, то можно написать развернутое сообщение того, что вам непонятно и какие варианты вы видите в решении задач.
4. Если руководитель вам не отвечает, а при этом вы понимаете, что задача горит. Я настоятельно вам рекомендую писать человеку о своей просьбе каждый божий день, потому что если потом полетят дедлайны, то свалят все на вас, если не прямо, то косвенно.
Я задачу дал, твое сообщение машинально открыл и не прочитал, ты что сам не мог прийти и напомнить, ты у меня не один. Поэтому тут важно подстелить себе соломку и всячески фиксировать ваши вопросы, претензии и т.д.
5. Если руководитель продолжает игнорировать сообщения, либо отвечает также непонятно, двусмысленно, а при этом сроки подгорают, то можете написать прямое сообщение, что вы не можете выполнить задачу до такого-то числа, поскольку без ответов разъяснений это невозможно. Да, это выход на конфликт, но необходимо себя защитить. При этом вы же понимаете, что к вам претензий со стороны руководителя не может быть, потому что вы делаете свою работу. Более того, это показывает вашу заинтересованность в задаче и работе.
6. Если руководитель отвечает, но все равно непонятно, что он видел бы в финале, стоит прямо ему об этом сказать.
Вы даете задачу, результат которой не ясен. Если результат вас не удовлетворит, то как мы поступим в этом случае? Или как мы можем прояснить результат по ходу выполнения задачи, чтобы в финале вы были удовлетворены.
7. Не стесняйтесь быть навязчивым. Это не вы навязываетесь, это вам задачу поставить не могут при том, что вы со своей стороны сделали все, что могли. В своей жизни я называю это "хватка бульдога", потому что от меня так просто не уйти, я все равно узнаю, что нужно😅
Побольше нам адекватных руководителей и отзывчивых коллег рядом)
P.S. У меня также есть канал о путешествиях по России с советами и вдохновляющими идеями) Если интересно, присоединяйся: https://t.me/Workaholic_Reisen