Мы продолжаем отмечать 15-ти летний юбилей клиники "Здоровье 365" и знакомим вас с нашими заведующими. Сегодня на вопросы интервью отвечает Елена Васильевна Погребняк, Врач-оториноларинголог, заведующая филиалом на Бажова, 68
Прежде чем стать руководителем филиала, Вы…
В 1998г закончила Смоленскую медицинскую академию (педиатрический факультет), прошла интернатуру по оториноларингологии, работала врачом-оториноларингологом в поликлинике и в стационаре. Затем 10 лет служила военным врачом в армии( ЛОР-врачом), в том числе зав. отоларингологическим отделением. В силу обстоятельств на прием обращались пациенты разного возраста, тем более, что оториноларингологи не делятся на взрослых и детских. В 2010 году после увольнения из армии, пришла в клинику «Здоровье 365» оториноларингологом и за несколько лет доросла до должности руководителя филиала.
С чего начинается и чем заканчивается Ваш рабочий день?
С улыбки дома и приема пациентов на работе. Иногда начинаю рабочий день с операции. А заканчиваю подведением итогов и составлением плана на следующий день. Однако с уходом из клиники работа не всегда заканчивается, всегда есть сложные пациенты, с которыми надо постоянно быть на связи: кому-то нужно доброе слово, кому-то коррекция терапии. Однако я всегда нахожу время на отдых, на семью.
Как Вы понимаете название клиники «Здоровье 365»?
Стремление к тому, чтобы 365 дней в году человек любого возраста был здоровым. Мы готовы оказать помощь утром, днем, вечером, включая праздники и выходные дни, то есть 365 дней в году.
Если бы пришлось за три минуты рассказать о своём филиале самое главное, что бы Вы выделили?
Здесь комфортно и пациентам, и докторам. Взаимодействие этих составляющих делает наш филиал по-домашнему добрым, уютным, я бы сказала, камерным. Есть специалисты практически всех профилей, которые готовы и борются за здоровье деток и взрослых. Единая команда, где все дополняют друг друга, где каждый знает, что если нужна помощь, то она рядом. У нас очень слаженный коллектив, который заточен на одну цель - вылечить, помочь, справиться, сделать здоровым. Филиал принимает и детей, и взрослых. А ещё у нас на стенах висят рисунки наших маленьких пациентов - неподдельно искренняя благодарность. Конечно, это добавляет уюта и доброты.
Если бы в филиале среди детских рисунков появилась Доска почета, чьи бы там были портреты?
Там были бы все. Потому что все сотрудники работают на достижение единой цели - сохранение здоровья маленьких и взрослых пациентов. Там были бы и регистраторы, встречающие пациента, и медсестры, и санитарки, и врачи, конечно же. А лучше один большой портрет с нашей командой.
Что ценнее для эффективности лечения - врачи, медсестры, лаборанты или высококлассное оборудование?
В работе клиники важны все компоненты, здесь нет мелочей. Регистратура важна, чтобы пациент зашел, почувствовал себя комфортно. Врач должен быть, безусловно, грамотным. Но врач без медсестер и лаборантов тоже неполноценная единица, они его помощники, права и левая рука. Так же в клинике должно быть современное оборудование, позволяющее выполнять больший объем исследований в кратчайшие сроки. Отсюда – максимально точно и быстро поставленный диагноз, правильно назначенное лечение, при необходимости высокое качество операции и скорость заживления. Нельзя что-то выделить: врач без оборудования – 70 процентов успеха, оборудование без специалиста – ноль. Например, эндоскопические операции всегда заживают быстрее, без грубых рубцов и больших разрезов. Много зависит от оборудования, в том числе и от передовых технологий, но большое значение имеют человеческие качества, душевные качества врача, врач должен лечить не только таблеткой, не только операцией, но добрым словом.
Молодость или опыт? Стабильность или свежая кровь? Что для Вас, как для руководителя, в приоритете?
Молодость и опыт не противоречат друг другу. Опыт, да, важен. Но он может быть и у молодого, и отсутствовать у возрастного врача. Если не будет притока новых специалистов, то случится застой, не будет развития. А мобильность, открытость новому – не вопрос возраста, это скорее необходимость в современной жизни, состояние души. Есть старички в 30 и молодые в 50 лет. Поэтому должны быть врачи разных стажей, опытов, возраста. Так складывается идеальная команда.
Театр начинается с вешалки. С чего начинается ваш филиал?
Гардероб у нас расположен после регистратуры, поэтому «наш театр» начинается с регистратуры. Она - лицо клиники, регистраторы - первые, кого встречает пациент. Первое впечатление, первый отзыв, первые эмоции очень важны, и они должны быть позитивными. Должно быть сопереживание, желание подсказать, помочь.
В чем преимущество клиники «Здоровье 365» перед районной поликлиникой?
Наличие врачей, прошедших разные уровни подготовки, имеющих богатый багаж знаний и умений. Современное оборудование, соответствующее мировым стандартам. Сочетание уровня специалистов и классности оборудования – наше огромное преимущество. На приеме достаточно времени, чтобы всё расспросить, провести осмотр пациента и тут же отправить на необходимые исследования и получить результат, что позволит оперативно поставить диагноз и назначить лечение.
Сколько пациентов за день проходит через филиал?
От 300 и выше. Когда вспышки гриппа или ОРВИ потоки пациентов увеличиваются. У нас есть (детские и взрослые врачи) пульмонолог, кардиолог, гинеколог, уролог, невролог, психиатр, гастроэнтеролог и иные специалисты. Принимают пациентов от нуля до бесконечности лор-врачи, массажисты, специалисты физиотерапии. В клинике также есть детский эндокринолог, педиатр-инфекционист, аллерголог-иммунолог – специалисты более редких направлений. Словом, во всех смыслах семейная клиника.
Лечиться всей семьей – выгоднее, удобнее, правильнее?
Конечно, в этом есть преимущества. Как минимум, экономия времени, когда можно получить одномоментно консультацию для нескольких членов семьи. Бывает, приходит, например, на прием ребенок с мамой. У ребенка выявлен острый бронхит, назначено лечение. Мама подкашливает, чувствует себя не очень хорошо. Ей будет сложно оторваться от болеющего ребенка, чтобы заняться своим здоровьем. У нас она может, придя с ребенком, сдать анализы, пройти инструментальные обследования, пройти осмотр у врача и получить назначения. Берем другой пример, разбирая наследственность двух-трех поколений семьи, иногда выявляется проблема, о которой никто не подозревал.
Если человек не знает, к какому специалисту записаться на прием, что посоветуете?
Если ребенок заболел, то надо обращаться к педиатру, если взрослый человек– к терапевту. Это врачи широкого профиля, которые определят проблему, решат ее или переориентируют именно к тому специалисту или врачу, который нужен в данной ситуации.
В иерархии жизненных ценностей здоровье на каком месте?
На первом. Нет более ценных вещей, чем здоровье. Для нас, врачей, это безусловно.
Чья роль в процессе выздоровления важнее – врача или пациента?
Только симбиоз усилий. Врач может сделать всё для выздоровления пациента, а он, уйдя домой, например, не станет принимать лекарства. Поэтому должна быть заинтересованность в выздоровлении и пациента, и врача. Должен работать принцип: пациент – «хочу быть здоровым», врач – «хочу и могу помочь обрести здоровье, справиться с болезнью».
Ваш личный опыт здорового образа жизни?
Детям очень важен полноценный сон, прививание навыков гигиены, правильное регулярное питание. Занятия спортом необходимы для гармоничного развития ребенка, но важно учитывать, что также в развитии ребенка необходим позитивный эмоциональный фон. Взрослым тоже важен полноценный сон, стремление к сбалансированному питанию и обязательно, спорт. Это про образ жизни.
Однако для всех возрастов медицина давно разработала алгоритмы профилактических осмотров. В определенные периоды жизни надо следить за показателями крови, сердца, почек, проводить комплексные обследования (чек-ап, диспансеризация). Чтобы, если в силу образа жизни, наследственности, экологии или по иным причинам есть проблемы со здоровьем, то выявить их в начале. Если переводить лично на себя, то есть регулярный спорт и здоровое питание. К полноценному сну, стремлюсь, правда, не всегда получается.
Как и все граждане прохожу диспансеризацию и слежу за своим здоровьем, что позволяет снизить риск развития заболеваний и является хорошим примером для близких людей, особенно для детей.
Записаться на прием к врачу-оториноларингологу Погребняк Елене Васильевне вы можете на сайте клиники "Здоровье 365".
Здоровья вам и вашим детям!
Познакомьтесь с другими нашими заведующими: