Все мы с вами периодически ходим в кафе, рестораны, посещаем музеи, выставки, театры. В холодное время года для нашего же удобства мы снимаем свою верхнюю одежду и оставляем в гардеробе. Но может в это время произойти неприятный инцидент, наши вещи могут украсть, повредить или испачкать. Так кто же несет за такую неприятность ответственность?
Если в театре или ресторане организовано место для хранения вещей, то, естественно, в связи с российским законодательством ответственность будет нести местная администрация. При этом не требуется заключения никаких договоров. Ключ с номером от вашей ячейки, номерок, выдаваемый гардеробщиком приравнивается к любому бумажному документу, который может подтвердить договор между посетителем и администрацией о хранении вещей. А если в каком-нибудь небольшом кафе в уголочке стоит скромная вешалка, то в таком случае даже номерка не требуется. Здесь также за порчу или пропажу вашего имущества будет отвечать кафе. Все это является частью публичной оферты. Таким образом администрация берет на себя обязательство по охране ваших вещей от порчи или кражи.
Важно помнить, что такой договор действует лишь до тех пор пока вы ушли, например, из театра. А если посетитель забыл забрать вещи, а через некоторое время вернулся, то в таком случае администрация уже не будет нести ответственности. Так же при пропаже из карманов телефона или кошелька с деньгами придется вызвать наряд полиции, ведь это уже находится в их юрисдикции. Гардеробщик же должен только следить за самой верхней одежной, но никак ни за тем, что находится в ваших карманах. Администрация обязана возместить нанесенный ущерб или пропажу одежды.
Но чтобы получить возмещение ущерба, придется немного побегать. Для начала нужно написать претензию в двух экземплярах, один из которых, заверенный администрацией остается у вас, в адрес руководства заведения. В претензии следует указать что именно произошло, стоимость материального ущерба (будет замечательно, если у вас сохранились чеки, квитанции), ну и на какую сумму собственно рассчитывает потерпевший покупатель.
После чего придется подождать 10 суток для получения ответа. В случае если ответ не поступает или если вас не устраивает ответ, можно обратиться в суд, приложив весь пакет документов, который у вас имеется.
Кстати, если вы сильно переживаете за оставленные вещи, но никто не может запретить вам взять даже верхнюю одежду с собой. Единственное придется ее сложить и убрать в пакет, дабы не смущать других посетителей.