Нужна ли мне система онлайн записи клиентов?
Однозначно - да, это нужно абсолютно каждому бизнесу и самозанятому лица, который оказывает услуги. В 2024 люди не любят ждать или разговаривать долго по телефону, поэтому онлайн-запись - это минимальный уровень современного сервиса.
Чем мне поможет онлайн бронирование?
Вести запись клиентов вручную - это означает допускать ошибки, т.е. терять прибыль.
Система онлайн-бронирования автоматизирует работу, это удобно клиентам - им не требуется звонить или ждать ответа в мессенджере, достаточно ввести нужные данные и запись подтверждена.
В то же время система уменьшает нагрузку на администратора, вся необходимая информация автоматически видна и понятна, а сам сервис работает круглосуточно, в отличии от вашего бизнеса.
Сам факт появления сервиса влияет на приток новых клиентов. Помогает и обратная связь в виде отзывов, которые собирает виджет после оказания услуг.
Что представляет собой система?
Клиент выбирает услугу и свободное время для записи через модуль онлайн бронирования для сайта, вводит свои контактные данные, производит оплату (частичную предоплату / без предоплаты). Ваша организация получает уведомление (на телефон, в программу, мессенджер и т.д.)
Какие системы онлайн записи и бронирования существуют?
Расскажем о нескольких известных и популярных приложений и онлайн платформ для записи клиентов и о некоторых совсем новых проектах.
Название: YCLIENTS
Это простая в использовании облачная платформа с мощным функционалом. Сервис универсален – он легко адаптируется под бизнес любого масштаба и направленности: от салонов красоты до розницы.
Сайт: https://www.yclients.com/
Стоимость: от 694 рублей в месяц
Бесплатная версия: 7 дней
Возможности:
• Настраиваемый виджет записи, встраиваемый на сайт, в соцсети и на все виды карт
• Личный кабинет: есть управление базой клиентов, расписанием и программой лояльности
• Совместный электронный журнал: личный кабинет клиента с историями посещений, деталями визитов, избранными услугами и специалистами
• Автоматическая рассылка с напоминанием о записи
• Детальная статистика, аналитика и отчёты: Складской учет и финансовый учет, расчет зарплаты сотрудников, программа лояльности
• Интеграции с CRM-системами, мессенджерами, 1С, Google-календарем, IP-телефонией, кассой, совместим с любым сервисом через API
• Запуск ботов в мессенджерах
• Создание мобильного приложения
• Интеграция онлайн-кассы: автоматизация приема оплаты и отправка чеков в налоговую
• Импорт и экспорт данных, веб-формы
• Чаевые сотрудникам при помощи QR-кода
• Техническая поддержка по заявкам 24/7
Название: DIKIDI
Сервис подойдет самостоятельным специалистам и организациям любого размера. Также DIKIDI – это маркетплейс специалистов и компаний, где клиенты могут выбирать услуги, а бизнес – продвигать свои продукты и привлекать новую аудиторию.
Сайт: https://dikidi.ru/ru/promo/business
Стоимость: от 101 рублей в месяц
Бесплатная версия: Есть полностью базовый бесплатный тариф
Возможности:
• Встраиваемый виджет записи на сайт или в соцсети
• Настраиваемые программы лояльности и уникальные карточки клиентов
• Неограниченное число подключаемых сотрудников
• Маркетплейс, с помощью которого бизнес может привлекать новую аудиторию
• Продажа подарочных сертификатов
• Мобильное приложение
• Автоматическое напоминание клиентам о записи, рассылки
• Интеграция с мессенджерами и CRM-системами,онлайн кассой, •IP-телефонией, Google и Яндекс-сервисами
• Онлайн-чаевые для сотрудников
• Детальная аналитика, статистика и отчёты: складной учет, расчет зарплаты сотрудников, объем продаж по услугам и сотрудникам, динамика продаж, статистика по количеству клиентов с разбивкой, продуктивность работы конкретного сотрудника и бизнеса
• База знаний – есть ответы на все вопросы, касательно работы с сервисом, есть служба поддержки
Название: HSLON
Маркетплейс развлечений “Счастливый Слон”
Маркетплейс занимается размещением и продвижением компаний и лиц, которые предоставляют досуговые услуги и мероприятия для детей и взрослых в любом городе России. Сервис поможет увеличить количество записей, повысить продажи, количество клиентов и расширить узнаваемость бренда.
Всю работу сервис берёт на себя: привлечение клиентов, повышение продаж, рекламная кампания и создание видеоконтента для соцсетей.
Сайт: https://hslon.ru/
Стоимость: от 10% от стоимости услуги (после осуществленной записи) или ежемесячная абонентская плата
Бесплатная версия: есть пробный бесплатный период
Возможности:
• Индивидуальная карточки услуги
• Запись клиентов и продажа подарочных сертификатов
• Электронные билеты на услугу: сервис по их продаже и проверке
• Автоматический сбор отзывов от настоящих клиентов и размещение их на карточке услуги
• Реклама услуг в соцсетях маркетплейса
• Рекламное размещение на других платформах, привлечение блогеров
• Съемка видеоконтента для соцсетей от специалистов маркетплейса
• Возможность подключения системы онлайн бронирования
• Виджет для бронирования из вашего сообщества VK
Название: EasyWeek
Сервис представляет из себя простую CRM систему, универсальная функциональность сервиса онлайн-записи подходит для частных мастеров и крупного бизнеса. Простой и удобный интерфейс
Сайт: https://easyweek.ru/
Стоимость: от 693 рублей в месяц
Бесплатная версия: тестовый период 14 дней, есть бесплатная версия
Возможности:
• Виджет для бронирования с фирменным стилем (сайт и соцсети)
• Мобильное приложение
• База клиентов с информацией о визитах и покупках
• Напоминание о записи для клиентов и сотрудников
• Настройка программы лояльности и системы скидок
• Интеграция с соцсетями
• Генерация ссылки для записи
• Черный список клиентов
• Детальная аналитика, статистика и отчёты: учет доходов и расходов, рейтинг популярных услуг, нагрузка сотрудников, расходные материалы
• Расчет заработной платы
Название: Torrow
Универсальная облачная платформа, внутри которой собраны самый разнообразные инструменты для оптимизации и автоматизации бизнеса. Подходит как для частных мастеров, так и для больших компаний с несколькими филиалами.
Сайт: https://info.torrow.net/service_booking
Стоимость: от 300 рублей в месяц
Бесплатная версия: тестовый период 14 дней
Возможности:
• Виджет для бронирования на сайте, Яндекс-картах, VK, Telegram, QR-код
• Создание сайта визитки
• Конструктор лендингов и оформление виджетов для сайта в корпоративном стиле
• Запись на услуги без авторизации на сервисе и установки мобильного приложения
• Синхронизация с другими календарями
• Интеграция с Zoom и VK звонки, 1C, CRM, Google, Microsoft Outlook, CMS, мессенджерами и соцсетями
• Напоминание клиентами c учётом часовых поясов
Как выбрать систему бронирования?
1. Интерфейс
2. Тестовый период
3. Возможности
4. Интеграции
5. Стоимость
6. Техническая поддержка
При выборе системы бронирования важно учитывать особенности и задачи вашей компании.
Например, обратите внимание на возможности каждой системы и её дополнительные функции. hslon - предоставляет не только систему бронирования , но и продвижение компании и рекламное сопровождение, что отлично подойдёт, как новичкам,которые ещё не разобрались что делать, так и продвинутым, чтобы не опускать обороты. А платформа DIKIDI максимально базовая и бесплатная платформа для онлайн записи клиентов, удобно будет разобраться и не будет стоить больших расходов на начальных этапах развития.
Системы для онлайн записи клиентов помогут растущему бизнесу не только повысить качество обслуживания, но и привлечь большее количество лояльно настроенных клиентов, сэкономить большое количество времени и облегчить работу внутри компании. Советуем протестировать несколько вариантов, прежде чем выбрать целевой.
