Из четырёх моих полетов Москва-Ереван-Москва один отменили
Летом и осенью 2024 года мы летали из Москвы в Ереван и обратно армянской авиакомпанией Shirak-avia. Расскажу о всех плюсах и минусах
Авиапарк
По официальным источникам, в авиакомпании, которая существует с 2019 года, лишь два самолета Боинг 737. И они не первой свежести. Это минус. Плюс - все же обслуживание, ремонт и запчасти в армянской авиакомпании, которая, в отличие от российских, не под санкциями, официальное.
Салон самолетов
Нет бизнес-класса, расстояния между креслами скорее узкие. Это минус.
Цены и тарифы
Цены на авиабилеты Москва Ереван одни из самых низких, от 7 до 11 тысяч (на момент покупки в 2024 году). Это плюс.
В тариф входит ручная кладь 7 кг и багаж 25 кг. Тоже плюс
А вот места в салоне все платные, от 1200 рублей до 2400 передние и 4000 самые передние с расстоянием пошире. Это минус
Еда и напитки
Бесплатно предусмотрено лишь чай или кофе. Все остальное по меню в кафе Shirak на борту. Однако, не все бывает в наличии. И оплата наличными - драмами, рублями, евро или долларами. Брала сендвич с курицей, очень вкусно.
Обслуживание на борту
Полеты все проходили хорошо, пилоты опытные, стюардессы и стюарды приветливые. Взлет и посадка мягкие
Проблемы на сайте
Первая, проблема, с которой я столкнулась, была невозможность оплаты места на сайте. Об этом я написала на электронную почту авиакомпании, мне ответили быстро, перенаправили на технического специалиста, который пообещал проблему решить. Но поскольку это оказалось не так быстро. То проблему решили в ручном режиме. Я отправила деньги переводом на карту сотруднику авиакомпании. И место мне выкупили прямо в офисе в Ереване. Документ из системы бронирования был также операрсвно выслан.
На сайте потом тоже эту проблему решили, и в следующие поездки уже можно было купить место прямо там.
Отмены рейсов
За месяц до даты одного из полётов рейс был отменён, нам сообщили об этом в Вотсап и предложили несколько рейсов взамен до или после отмененного. Наш рейс должен был прилетать днем во Внуково, пришлось выбирать тот, что прилетает ночью в Шереметьево.
И опять на сайте поменять рейс было невозможно, так как не предусмотрен вынужденный перенос, только добровольный с доплатой. В итоге я позвонила по Вотсап в офис в Ереван, и мне сказали, что напишите в Вотсап, на какой рейс переоформить билеты, и все будет ОК. Так и вышло. Новые билеты прислали, а после они отобразилось в бронировании на сайте.
Минусы - недоработки на сайте и случаи отмены рейсов
Плюсы - оперативно отвечают и в вотсап, и на электронную почту, решают все вопросы, пусть даже в ручном режиме.