С развитием технологий и потребностей рынка многие традиционные методы продвижения товаров перестают быть эффективными.
Стремясь обратить внимание потенциальных покупателей и повысить продажи, бизнесы используют различные промоакции – дегустации, раздача листовок, лотереи... Однако традиционные методы зачастую оказываются недостаточно привлекательными из-за своей распространенности. Товары остаются незамеченными, рискуя «заветриться» на полках магазинов.
Потребители ищут более оригинальные и интересные способы познакомиться с продукцией – эмоционального вовлечения, уникальных впечатлений и взаимодействия с покупаемыми брендами. Маркетинг постоянно развивается, и компании вынуждены адаптироваться к новым трендам и потребностям рынка.
Важно понимать, какие методы продвижения товаров уже утратили свою релевантность и что можно предпринять для эффективного продвижения продукции в современных условиях.
В данной статье рассмотрим основные виды промоакций и выявим, почему они больше не обеспечивают желаемый результат.
Лифлетинг – распространение рекламных листовок (лифлетов) среди целевой аудитории.
Цель: привлечь внимания к продукту, заявить о бренде.
Затраты на организацию: услуги дизайнера, печать листовок, услуги промоутера.
Преимущества: Низкие затраты. Лифлетинг, пожалуй, самый бюджетный вариант промоакций. Создание и печать листовок обычно обходится дешевле по сравнению с другими средствами рекламы.
Почему уже не столь эффективен?
Этот метод стал слишком распространенным, поскольку многие компании используют его как основной инструмент маркетинговой коммуникации. Из-за широкого использования лифлетов потребители перестали обращать внимание на данный тип рекламы. Одни выбрасывают листовку через несколько метров, другие просто игнорируют промоутера.
В условиях, когда лифлеты стали навязчивой обыденностью и потребители перенасыщены подобными предложениями, выделяться на фоне конкуренции становится все сложнее. Это означает, что лифлетинг, как один из самых популярных и простых способов рекламы, не обеспечивает необходимого уровня вовлеченности целевой аудитории и теряет свою эффективность.
К тому же, немалую роль здесь играют сами промоутеры.
Для достижения хороших результатов в продвижении продукции от промоутера требуется не просто механическая раздача листовки любому прохожему, а целенаправленный подход, основанный на анализе аудитории и выборе потенциального клиента.
На практике промоутеры зачастую не являются профессиональными маркетологами или представителями бренда. Они могут не иметь глубоких знаний о продукте или услуге, которую рекламируют, или не знать, как правильно общаться с потенциальным покупателем.
Результат: непрофессиональное или некорректное представление информации о товаре или услуге не только вызывает недоверие и отрицательную реакцию со стороны аудитории, но и влияет на репутацию компании.
Резюмируем:
Плюсы:
- не требует больших вложений;
- позволяет кратко и быстро донести информацию о товаре или акции.
Минусы:
- низкий уровень отклика;
- требует дополнительной подготовки кадров;
- сложности с отслеживанием результатов и эффективности кампаний;
- репутационные риски.
Потребительская дегустация — это маркетинговое мероприятие, в котором потенциальные покупатели имеют возможность протестировать продукт ещё до покупки. Обычно проводится в магазинах, торговых центрах, на улице, на специальных площадках или мероприятиях.
Цель: донести вкус товара, мотивировать на покупку.
Затраты на организацию: дополнительная партия рекламируемой продукции, оборудование, промоодежда, промоматериалы, расходные материалы (одноразовая посуда, салфетки, шпажки и т.д.), услуги промоутера, согласование с организаторами мероприятия, аренда помещения.
Преимущества: стимулирование продаж. Одним из самых значимых эффектов дегустаций является донесение вкуса до потребителя. Люди, которые пробуют продукт и получают положительные эмоции от его вкуса, часто принимают решение о покупке сразу же после дегустации. Это особенно важно для новых или менее известных товаров.
Получение обратной связи. Дегустация дает возможность получить ценный отзыв от потребителей. Участники могут поделиться своими впечатлениями, мнением о вкусе, упаковке или пользовательских характеристиках для дальнейшего улучшения продукта или рекламной стратегии. Но при условии, если покупателя удается заинтересовать.
Расширение клиентской базы. Успешная дегустация может привлечь новых клиентов и вызвать желание узнать больше о товаре.
Почему уже не столь эффективен?
Организация дегустаций требует тщательной подготовки. Важно учитывать множество факторов – от соблюдения санитарных норм до правильно подобранного места и времени, чтобы «поймать» целевую аудиторию.
Для успешной дегустации необходимо не только обеспечить качественный продукт, но и внимательно следить за гигиеной, чтобы избежать возможных проблем с качеством продукции и сохранить репутацию бренда.
Это создает дополнительные сложности и затраты для компании, которые часто не окупаются. В результате производитель получает большие расходы, ограниченный охват и неинформативную обратную связь от клиента (если ее вообще удается получить).
Когда покупатель спешит сделать покупки в магазине после работы или проводит время с семьей на шопинге, он вряд ли будет отвлекаться, чтобы попробовать продукт и к тому же дать развернутую оценку его качества. В таких случаях дегустации могут быть восприняты негативно – как навязчивая попытка воздействия.
Промоутеры могут адаптировать ответы покупателей под ожидания компании или просто физически не успевать запомнить в точности все рекомендации. В результате реальные мнения потребителей могут оставаться незамеченными, а компания рискует принимать стратегические решения на основе неполных или искаженных данных.
Резюмируем:
Плюсы:
- помогает донести вкус продукта до потребителя;
- может привлечь новых клиентов.
Минусы:
- искаженная обобщенная обратная связь через промоутера;
- требует больших затрат;
- результаты промоакции могут быть краткосрочными.
Стимулирующие мероприятия (конкурсы, розыгрыши, лотереи, раздача подарков) – это акции, предполагающие разыгрывание призов разной ценности – от незначительных по цене до одного или нескольких с высокой стоимостью.
Цель: привлечь новых клиентов, удержать текущих и увеличить интерес к бренду или продукции.
Затраты на организацию: призовой фонд (может быть различным), затраты на верстку сайта/генерацию промокодов/печать листовок (в зависимости от способа проведения конкурса), затраты на рекламу, юридическое сопровождение.
Преимущества: Привлечение новой аудитории. Конкурсы и розыгрыши часто становятся «механизмами привлечения» новых потребителей. Люди, которые ранее не были знакомы с брендом, могут заинтересоваться участием в акции, особенно если предлагаются привлекательные призы.
*Однако неизвестно, насколько большим будет процент именно целевой аудитории, которая в дальнейшем останется с вашим брендом и будет покупать продукцию.
Сбор данных о клиентах. Во время проведения конкурсов можно собирать контактные данные участников для дальнейшего взаимодействия. Например, при регистрации для участия в розыгрыше можно предложить заполнить анкету, которая поможет лучше понять потребности целевой аудитории для выстраивания эффективных маркетинговых стратегий в будущем.
Повышение лояльности покупателей. Подарки и призы создают положительные эмоции у потребителей. Такой формат создает азартное напряжение и возможность выигрыша, что стимулирует принимать участие в акции и покупать товары или услуги компании.
* Если вы дарите подарки, мы настоятельно рекомендуем брендировать их. Когда победитель получит приз, ваш логотип на подарке будет напоминать ему о вашем бренде каждый раз, когда он использует или видит этот предмет.
Почему уже не столь эффективны?
Зачастую розыгрыши могут привлечь людей, которые интересуются только возможностью получить приз, но не являются потенциальными клиентами вашей компании. В таких условиях обратить внимание покупателей на вашу продукцию можно только на период акции, а это не всегда обеспечивает лояльность и долгосрочное взаимодействие.
Проведение данных форматов требует дополнительных ресурсов на призы, рекламу, юридическую поддержку и прочие затраты. В некоторых случаях бюджет на организацию конкурса может превышать ожидаемую прибыль или количество новых клиентов.
В случае нечеткой формулировки правил, задержек в выдаче призов или других непредвиденных ситуаций участники акции могут быть недовольны и написать негативные отзывы, что повредит репутации бренда.
Резюмируем:
Плюсы:
- повышение интереса к бренду;
- привлечение аудитории;
- призы способствуют формированию лояльности.
Минусы:
- огромные расходы на призы и организацию;
- могут участвовать только те, кто заинтересован в призах, а не в самом продукте;
- интерес потенциальной аудитории также может быть временным;
- репутационные риски в случае задержки призов, некорректности условий.
Сэмплинг — это предоставление покупателю образцов товара, за которые не нужно платить. Сэмплинг может представлять собой рассылку/раздачу образцов.
Цель: познакомить покупателя с продуктом, собрать обратную связь.
Затраты на организацию: дополнительная партия рекламируемой продукции, оборудование, промоодежда, промоматериалы, услуги промоутера (при их наличии).
Преимущества: Увеличение осведомленности о продукте. Когда покупатели получают бесплатные образцы, они могут лично оценить качество и особенности товара.
Работа с возражениями. Если у клиента есть сомнения относительно качества или вкуса, он может протестировать продукт и принять решение о покупке.Привлечение внимания в точке продаж. Сэмплинг часто используется в магазинах и на рынках, где его можно сочетать с дегустациями. Это привлекает внимание к продукту в момент покупки. Клиенты, которые ранее не планировали приобрести товар, могут быть заинтересованы в нем благодаря сэмплингу.
Почему уже не столь эффективен?
Один из основных минусов сэмплинга – это искажение реальных показателей спроса на продукцию. Потребители могут положительно реагировать на бесплатные образцы и проявлять интерес, но это не всегда приводит к фактическим покупкам.
Людям сложно критиковать то, что они получили даром. Даже если продукт не соответствует ожиданиям, отзывы о нем, скорее всего, будут положительными или (хотя бы) нейтральными. Это искажает восприятие товара и делает его менее привлекательным для потенциальных покупателей, которые ищут честную и объективную информацию.
Таким образом, эффективность сэмплинга как инструмента увеличения продаж может быть недостаточно высокой.
Резюмируем:
Плюсы:
- покупатель узнает больше о продукте и принимает решение о покупке;
- повышается вероятность покупки продукта;
- привлечение внимания в точке продаж;
- повышение лояльности к бренду.
Минусы:
- отсутствие ценности для некоторых покупателей;
- неискренние отзывы;
- сложность учета результатов;
- неэффективен в долгосрочной перспективе.
Результативность промоакций неразрывно связана с правильным подходом к их организации. Это в первую очередь требует значительных финансовых вложений и тщательного планирования стратегии. Именно четкий и продуманный план действий позволит достичь поставленных целей и выделить ваш бренд на рынке.
Однако сейчас появляются альтернативные подходы к продвижению товаров, которые отличаются своей инновационностью и привлекательностью для потребителей.
Одним из таких методов является приложение «Попробуй». Оно позволяет потенциальным покупателям принять участие в тестировании продукта и влиять на его качество.
Мы внимательно проанализировали все минусы предыдущих инструментов и превратили их в наши плюсы, объединив идеи в единую концепцию.
- Ближайший к нам формат промоакций – сэмплинг. Мы сохранили все его преимущества и поработали над недостатками, сделав универсальный инструмент взаимодействия производителей и покупателей.
В отличие от традиционных форм сэмплинга, где продукт раздается бесплатно, мы используем модель, при которой покупатель оплачивает услуги доставки, комплектации и сбор нашего сервиса. Это создает продукту ценность.
Маркетинговые исследования доказали, если покупатель инвестирует в продукт даже небольшую сумму, он сможет дать искренний объективный отзыв. Следовательно, производитель получает качественную обратную связь и работает над продуктом на основе этих рекомендаций.
Также мы предлагаем поставщикам доступ к личному кабинету, в котором есть подробная аналитика потребительских выборов и отзывов по каждому товару. Это позволяет выявлять тенденции и предпочтения целевой аудитории, что является важным инструментом для дальнейшего развития продукта.
У пользователя покупки отражаются в истории дегустаций и в каталоге любимых продуктов, благодаря чему он может вспомнить, какие товары ему понравились и что можно приобрести повторно.
- Лифлетинг трансформируется в карточку товара, где каждый продукт представляется наглядно и информативно.
В отличие от простой листовки, карточка товара включает интерактивные элементы: кнопка «Где купить», оценки других пользователей. Тем самым без лишних усилий сокращается путь знакомства с продуктом.
Создание и редактирование карточек не требуют дополнительных затрат со стороны производителя. Всё это уже предусмотрено функционалом приложения.
- Дегустация переходит в формат домашних условий, позволяя тестировать продукцию в кругу семьи и друзей.
Находясь в своей зоне комфорта, люди с большим энтузиазмом готовы пробовать новые продукты, экспериментировать с приготовлением блюд и делиться впечатлениями. К тому же создается атмосфера общения, что также повышает уровень вовлеченности и увеличивает фокус внимания.
Плюсом для производителя является и то, что основные расходы связаны только с дополнительной продукцией, которую необходимо предоставить для тестирования. Это позволяет производителю оптимально расходовать маркетинговый бюджет, минимизируя затраты на аренду помещений, оплату труда промоутеров и другие сопутствующие расходы.
Отзывы на продукты в нашем приложении постоянно актуализируются, что решает проблему неэффективности традиционной дегустации в долгосрочной перспективе.
- Уже привычные конкурсы преобразовались в систему баллов за выполнение заданий, делая участие еще более интересным. Чем дольше пользователь находится в приложении, чем больше составляет отзывов, тем лучше призы. Такой подход не только стимулирует активность покупателей, но и надолго удерживает их внимание.
Например, в рамках одного из наших розыгрышей на лучший комментарий, участники смогут не только выразить своё мнение о продукте, но и получить возможность выиграть ценные призы, если их комментарий окажется наиболее интересным и полезным для производителя.
Таким образом, мы создаем пространство, где ценится активное участие и конструктивная обратная связь.
В нашем сервисе пользователи могут высказывать свое мнение, делиться отзывами и предложениями. Это помогает компаниям лучше понимать потребности аудитории и создавать продукты, которые точно будут отвечать их запросам.
Все недостатки традиционных форм подачи информации о товаре стали источником новых возможностей. Мы не повторяем старый опыт, а создаем инновационный сервис, который действительно полезен для всех участников рынка.
Функционал приложения
Пользователи формируют заказы на основе заранее подобранных корзин продуктов, которые могут быть изменены в зависимости от их предпочтений и потребностей.
После получения заказа и дегустации покупателю нужно ответить на несколько вопросов о продуктах, чтобы сделать следующий заказ. Таким образом, отзыв служит условием для получения доступа к новым, эксклюзивным покупкам, стимулируя пользователей делиться своим мнением.
Производители продуктов в личном кабинете могут задавать конкретные вопросы относительно качества товара и знакомиться с мнением своих потребителей.
Такая интерактивная коммуникация создает ценность для обеих сторон: пользователи получают возможность прямо влиять на ассортимент и качество продукции, а производители – подробный портрет своей аудитории и ценную информацию для улучшения своих товаров и услуг. Это делает бизнес-процессы более прозрачными и эффективными.
***
«Попробуй» – это платформа, которая создает открытую конкуренцию и сокращает дистанцию между производителем и покупателями. Приложение соответствует современным маркетинговым трендам и удовлетворяет растущий спрос на прозрачные и интерактивные способы взаимодействия.
Для производителей в долгосрочной перспективе данная концепция может значительно повысить уровень лояльности покупателей и увеличить продажи, создавая устойчивые конкурентные преимущества на рынке.