Я уже думал, что на рынке систем безопасности видел всё. Разные компании, разных производителей, разные финансовые отчёты и состояния, разный подход к управлению и стратегии, разные отделы продаж и разных менеджеров, разное качество монтажа и разные форматы мероприятий...
Век живи - век учись
29.08.2024 я посетил мероприятие в Алматы, организованное компанией ONSET, которая сама себя назвала на этом мероприятии "одним из лидеров рынка систем безопасности Казахстана". Я их за язык не тянул. Всё сами.
В этот раз я хочу немного "сломать" свою же (на мой взгляд, очень стройную) метрику по оценке мероприятий и начать с конца. То есть с таблицы оценок.
Если честно, то сразу после семинара я хотел поставить оценки ещё хуже, но немного выдохнув и взглянув на табличку, которая возвращает меня в другие мероприятия я значительно повысил некоторые оценки. Сейчас они более менее отражают мою субъективную реальность по посещённым мероприятиям. Вчерашнее было худшим из них. Но я делаю выводы и работаю над собой, поэтому сначала о том, что было хорошо!
Что было хорошо?
Выбор места. Несколько раз я уже прихожу на семинары по безопасности в SmartPoint и могу сказать, что это весьма удобное место проведения. Да, не удивляет, но и не разочаровывает. Да, не даёт возможности отстроится от конкурентов, но и не опускает планку. И даже если вам приелась локация на первом этаже, то можно, оказывается, использовать ещё одну на втором, которую (на будущее) можно весьма интересно обыграть, но и она же накладывает определённые сложности, особенно для спикеров.
Очень просторный зал с элементами амфитеатра. Наполнить, скомпоновать и "держать" такой зал весьма непросто.
До меня дошло. Поскольку я не знаком с компанией Onset и скорее всего не нахожусь в их инфополе, но новость о семинаре и приглашение меня нашли, значит, они всё сделали правильно. Я увидел их рекламу в инсте, заинтересовался и пришёл. Первый этап воронки выполнен отлично, а также всё, что связано с активностью в соцсетях. Я в этом не спец, но фото, их количество, различные приманки для подписок и прочее привлекли мое внимание. Я не узнавал есть ли ещё какие-то ресурсы, кроме инстаграм у компании, куда "пошёл трафик", но там всё очень "миленько", не буду теоретизировать про стоимость лидов и конверсию, раз вкладываются, значит, видят в этом смысл.
Казахский движ и колорит. Стильно, модно, молодёжно, без оглядки, весело и много фоточек для инсты. Если посмотреть на этот семинар через шаблоны инстаграма, то сложиться впечатление что это грандиозное и весёлое мероприятие прошло на одном дыхании, как будто было отрепетировано. Превратить любое событие в той (пир, празднество у тюркоязычных народов) - легко, объяснить почему после него не выросли продажи, не сложились долгосрочные отношения и не вырос имидж компании - невозможно.
Интересно, с ростом возможностей нейросетей подобные мероприятия совсем перестанут проводить и просто будут генерировать фотки и видео с довольными людьми? Мне кажется это будет в разы дешевле и быстрее.
Ведь всё равно никто не обращает внимание ни на что, кроме количества подписчиков, лайков и комментов. Пусть даже они и накручены...
Скажете что придираюсь? Ваше право. Но когда на мероприятии нудная лекция с прочтением технических характеристик камер видеонаблюдения с презентации чередуется косплеем на банкетный батл про караоке... Я не знаком с людьми из компании Onset, а вы помните, что для меня компания это прежде всего они, так вот после этого семинара узнавать их интереса не возникло. В общем...
Что было плохо?
Есть у меня в табличке такой раздел "организация". В него входя параметры "приглашение, встреча, ведение, активности", я это всё описывал уже в своей метрике и хочу сказать, что несмотря на то, что эта совокупная оценка у мероприятия не самая плохая, но именно здесь я, видимо, выскажусь о таких вещах как регламент, предупредительность и уважение. Начну с того момента как я кликнул "по кнопке внизу" и попал в вацап-бот.
Тут всё, кроме странной задержки, которая меня немного смутила было всё хорошо (да, не написал об этом выше, но обратите внимание, что даже в разделе "плохо" хвалю!) - указано дата, место и время начала мероприятия и описание. А здесь возникет вопрос пошёл бы я на это мероприятие если бы у меня не было своего интереса. Ну, допустим, я менеджер по продажам в TrassirKZ и у меня есть возможность и желание развиваться, узнавать что-то новое о рынке. Пойду я на такое вот?
- презентация нового бренда (для кого нового?);
- призы и подарки (ну, конечно, без этого то никто не придёт, ведь других ценностей нет);
- специальный условия по ценообразованию (самый понятный и интересный пункт);
- кофебрейк и хорошее настроение (кофе-брейк пишется через дефис)
Возможно, и пойду, но опять-таки, если знаю и понимаю что происходит, знаком с компанией и её активностями. Но в таком случая я буду скорее всего "баластом" мероприятия или "лидом с отложенной возможностью к потеплению". Ладно. Основной вопрос тут не в этом. Мне три раза повторили в чате и позвонили (!!! позвонили, блин, этот звонок во время встречи чуть не перечеркнул всю их работу по заманиванию, но это моя особенность) с напоминанием того, что 29го числа в 10:00 нужно быть в СмартПоинте.
Я был в 09:50. Каждый раз там путаюсь со входом и помню, что несколько раз был на семинарах на первом этаже, помнил про эскалатор на второй и у эскалатора увидел двух ребят, которые по моему опыту должны были оказаться из Онсет. Так и оказалось - подошёл, спросил куда идти и меня отправили наверх и направо. Наверху случился конфуз потому что зала я не увидел, остальных сотрудников Онсет я не смог распознать (это ведь коворкинг, там народу шарится тьма) и сначала "пошёл не в том направлении". Но всё норм, вернулся, нашёл указатель (не Онсет, потому что он был мелким шрифтом на А4, а я слепошарый) и пришёл к залу. Там закрыто (видимо накрывали кофе-брейк) и девушки проводили регистрацию пришедших.
Ну, всё. Зашёл. Сейчас начнётся! И правда, началось! Я встретил знакомого из Ajax и увидел его стенд, значит, он будет делать презентацию! О, так это новый бренд! Чуть дальше зона с кофе и я стал бродить по залу и выбирать место, как и все в общем-то. Увеселение пришедших заранее дело рук самих пришедших. Девушка попросила активнее улыбаться фотографу.
10:10 - я всё-таки сел в "партере", чтобы лучше видеть и слышать когда же начнётся и что. И был сфотографирован за беседой, всё-таки людей в Казахстане не так много, чтобы какой-то орыс (каз. русский) затерялся в толпе.
Поговорили с Кириллом о том, что сильнее печалит в организации - то что стулья расставлены таким образом, чтобы было неудобно сидеть и слушать (очень узко и плотно) или то что непонятно когда и что начнётся. Беседа всегда хорошо убивает время, а если ещё и в HearthsStone играть, то можно и не заметить, что у тебя кто-то украл время.
10:39. Я запилил "кружочек" в свой телеграм-канал: Не могу не выйти в эфир. В 10 часов было назначено начало семинара Onset. Семинар все еще начинается. Нет, люди есть, есть. Они вот там сзади сидят. Обзор будет, да. Как вы понимаете, не очень позитивный. Продолжение следует...
И дайте мне уже излить весь свой накопившийся. Объясните мне - люди, что пришли вовремя не заслуживают никакого уважения? Я с диким скрипом и националистскими шуточками (которые почему-то всех задевают) о том, что казахи ничего не могут начать вовремя, кроме переименований, кое-как за 8 лет привык к +/-15 минутному люфту во встречах, но час!!!??? Час, Карл!? Скажите мне зачем?
Видимо подарочки и кофе-брейк должны были каким-то образом смягчить или оправдать вот это вот всё. Но, поймите вы наконец - люди, которые приходят на ваш семинар, чтобы улизнуть с работы под веский повод просветления и ради поедания халявных бутеров в надежде на то, что обломится какой-то приз - не самая платёже-способная аудитория (хотя... зачем мне вас учить где искать своих клиентов).
Контент и презентации.
Не говорю, что я мастер художественного слова и за тренингами Гандапаса идут только, когда мои закончились. Но я что-то "шарю в этой теме". И поверьте мне, чтобы подготовиться к публичному выступлению на хорошем уровне с абсолютного нуля (но с желанием) будет вполне достаточно одного тренинга и ежедневных упражнений в течение недели перед выступлением. Сбивчивая, несвязанная речь, логические провалы, чтение с планшета (!), отсутствие контакта с аудиторией (заставить аудиторию с тобой говорить и заинтересовать не одно и то же), неуважение к аудитории, плохо подготовленные презентации, чтение презентаций с экрана - всего этого можно было избежать, исправить в процессе подготовки, замаскировать. Но что-то пошло не так, вернее, я бы сказал, что ресурсы и желание ушли в инстаграм.
Да, по фоткам и отредактированным видео будет видно только хорошее настроение и позитифф. Но когда-нибудь вы столкнётесь с тем, что после ваших семинаров не только нет увеличения продаж, но и фоток сделать не с кем, потому что никто не пришёл, чтобы посмотреть на:
Я не досидел. Не смог. Шоу не получилось, а пользы не было и в зародыше.
На b2b портал я потом заглянул. Можете сказать, что я опять придираюсь, но, мне кажется, что возможности зарегистрироваться и добавить товар в корзину (там ещё что-то есть, но не много) не достаточно, чтобы сайт назывался b2b порталом. Кстати, Tiandy там нет. К чему была презентация?
Я надеюсь, что после моего ухода на семинаре всё было совершенно не так, как я себе напредставлял и прошло всё действительно круто. Просто я пессимист.
P.S. Хочу напомнить моё отношение к критике. Я считаю её наивысшим проявлением уважения и заботы об объекте, потому как мне не было наплевать, я не плюнул лайком в соцсеть и не отмахнулся комментарием "всё супер". Я проделал работу, которая, надеюсь, поможет не только Онсет, но и другим компаниям не отмазываться со сцены фразами "это наш первый семинар, не судите строго". Буду судить. Это Перикл и Демосфен могли так отмазываться. Но, с тех пор прошло много времени.