Свою команду я собирала сама. В ней нет случайных людей, которые не приветствуют правила работы в нашей компании. Своим людям я доверяю на 100% и знаю, что они не подведут меня сознательно. А если подведут неосознанно, мы с этим экологично разберемся.
Итак, мои принципы. Щедро делюсь, забирайте, если что-то понравится:
Категорическое НЕТ строгому руководителю, который берёт на себя всю ответственность и знает, что и кому делать.
Громкое ДА команде, где каждый на своём месте, понимает поставленные перед ним задачи и справляется с ними даже без тотального контроля.
Сотрудники знают, что такое субординация, но я не диктатор. Дверь в мой кабинет не открывается с ноги, а в обсуждениях или отстаивании своей позиции нет претензионных или истеричных ноток. Но это не от страха, а из уважения ко мне и к моим границам.
Я не завязываю всё на себе, а прислушиваюсь к мнению. Ведь у меня работают не солдаты, а профессионалы своего дела. Не учу бухгалтера сдавать отчетность, менеджера — работать с его давним постоянником, водителя — искать более подходящие маршруты. Я не лезу в каждую замочную скважину. Для этого есть специальные люди.
Делегирую. Делаю это с удовольствием, потому что доверяю коллегам и ценю их знания и опыт. Спокойно отношусь к тому, что профессионал какие-то задачи выполнит лучше меня.
Соблюдаю принцип оптимального числа людей в прямом подчинении. Я ставлю задачу не более, чем шести сотрудникам. Они, в свою очередь, организовывают работу остальных членов команды. Контролировать помощника менеджера — задача менеджера, а не директора.
Постоянно работаю над тем, чтобы все процессы в компании были сотрудникам понятными, прозрачными, удобными: CRM, комфортные рабочие места, производственный график и мотивационная модель. Каждый сотрудник может посчитать свой бонус, и его ожидания не будут обмануты.
При найме на работу не руководствуюсь прошлыми заслугами и регалиями. Считаю, что профессионала можно вырастить и из новичка. Важно то, какой человек. Если он инициативный, открытый, жадный до знаний и готовый учиться, то нам по пути.
Что мне это даёт? Уверенность и спокойствие. Я с удовольствием учусь новому у своих сотрудников. И, пожалуй, самое приятное — я могу легко собраться в отпуск, зная, что в моё отсутствие работа не встанет: дилеры будут проконсультированы, двери отгружены, заказы ровненьким списком выстроятся в ожидании своей очереди.
И никакого разброда и шатаний!
А какой руководитель вы? Добряк, диктатор или где-то по серединке?