Несмотря на сложную остановку в стране и резкое падение уровня доходов россиян, этим летом в Турции вновь наблюдался массовый приток туристов из России. По оценкам экспертов, в 2024 году туристический поток был на уровне рекордного 2019 года. Однако к своему глубокому сожалению отдыхающие вынуждены признать, что уровень сервиса на турецких курортах резко снизился, а персонал в местных отелях ведет откровенно по-хамски. О претензиях россиян к турецким отельерам, мы сегодня и поговорим.
Ужасы Анталии: "Когда же это закончится? !"
Наверняка многие из нас еще не уехав в отпуск, заранее в голове представляют, как им будет жаль покидать курорт, особенно если речь идет об отдыхе за рубежом.
Однако в случае с российской туристкой из Москвы Викторией, которая вместе с молодым человеком прилетела на отдых в Анталью, все оказалось с точностью наоборот. Практически на протяжении всего отдыха, туристка мечтала попасть домой.
В Турцию пара полетела поскольку подвернулся очень удачный вариант - за отель 3 звезды "Antalya Dream Hotel" с размещением на семь ночей Виктория и Артем заплатили всего 36 тыс. рублей, что по нынешним временам является очень щедрым предложением. Уверенности в правильности выбора добавлял и тот факт, что на фото в интернете гостиница выглядела ну уж очень привлекательно. Взвесив все "за" и "против", и убедив себя в том что первого намного больше, пара отправилась отдыхать в Турцию. Однако с самого первого дня, молодых людей ждало большое разочарование.
"Когда мы зашли в номер, то первое что бросилось в глаза, что он намного меньше чем на фото. Во-вторых, грязь - она была практически повсюду. Даже унитаз был весь в желтых разводах, даже с дороги мы побрезговали им воспользоваться. В душе и раковине были чьи-то длинные волосы. В целом номер произвел отталкивающее впечатление"
— рассказала Виктория
Отдельно россиянка отметила поведение персонала отеля, которым не было никакого дела до отдыхающих.
"Персонал вообще не хотел выполнять свои обязанности, демонстрируя полное безразличие к посетителям. Вместо этого они постоянно гоняли чаи на ресепшене и лениво переругивались между собой. Может именно поэтому они несколько дней не могли убраться в нашем номере",
— отметила русская туристка.
Столовая при отеле тоже не порадовала. По словам Виктории еда была пресной и невкусной, а на завтраки ничего кроме чая, вареных яиц, кусков твердого сыра и колбасы сомнительного качества, ничего не подавали.
Отвратительное впечатление на пару произвел и сам город. Молодые люди отметили, что по всюду грязь, разбросанный мусор и толпы людей.
"Неподалеку от нашего отеля был расположен парк, где пару раз мы гуляли. Однако в глаза бросались не утопающие в зелени аллеи, а кучи мусора повсюду - обертки, использованный пластик, и просто море бутылок. Находится там было очень неприятно. Картину дополняли попрошайки, которые сидели буквально на каждом углу и нагло приставали"
— резюмировала Виктория, добавив, что они не могли дождаться того дня когда сядут в самолет, и отправятся домой.
Даже за миллион в Бодруме россияне не чувствуют себя полноценными людьми
Причем ладно когда речь идет о бюджетном отдыхе, как в случае с Викторией и её молодым человеком. Вряд ли стоит рассчитывать на лакшери за сумму менее чем в 40 тыс. рублей. Однако подобные неприятности преследуют и более обеспеченных соотечественников выбравших для отдыха роскошные пятизвездочные отели.
Так Андрей из Самары рассказал с чем он столкнулся в Бодруме, в одном из самых престижных турецких курортов, куда он прилетел вместе с девушкой. Пара остановилась на отдых в люксовом отеле "Lujo Bodrum", что обошлось ей почти в миллион рублей, но в конечном итоге отдых все равно был испорчен.
Андрей признался, что обслуживающий персонал в отеле относился к постояльцам с пренебрежением. По словам мужчины, турки, управлявшие гольф-карами, на которых посетителей отеля доставляли к пляжу, демонстративно от них отворачивались.
"Чтобы доехать, нам постоянно приходилось кричать и махать, чуть ли не на ходу запрыгивая в гольф-кары. При этом сами водители, совершенно нас не стесняясь, притормаживали около своих соотечественниками и настойчиво предлагали им свои услуги, даже если те никуда не собирались и просто отдыхали в тени. Вся эта обстановка заставляла нас чувствовать себя людьми второго сорта"
— жалуется мужчина.
Также Андрея возмутило навязывание платных услуг в отеле, и это в отеле где "ультра все включено". Постоянные призывы посетить экскурсии и развлечения по завышенным, плохая уборка номера, отвратительная анимация и очень грязные общественные туалеты, все это оставило очень удручающее впечатление.
Также Андрей рассказал, что сотрудник клининговой службы приставал к его девушке, пока он играл волейбол и ходил в сауну. Вернувшись в номер, девушка рассказала своему парню, что пока его не было, к ним в номер наведался мужчина, чтобы сделать уборку, однако вместо выполнения своих прямых обязанностей, турок начала флиртовать с ней, отвешивать комплименты, и даже попросил оставить номер телефона и назвать свой аккаунт соцсетях.
"Я был взбешен! Такое поведение обслуживающего персонала просто недопустимо! Об этом инциденте я сразу сообщил администрации отеля, потребовав разобраться с этой вопиющей на мой взгляд ситуацией! "
— подвел неутешительный итог Андрей.
Рай для англичан, но не для русских.
Другая туристка из России побывшая на другом турецком курорте Фетхие в июне описала свою поезду так: "так кошмарно я ещё никогда не отдыхала". Девушка по имени Елена рассказала, что они на двоих с подругой забронировали гостиницу "Resa Hotel" на 7 дней за 140 тыс. рублей.
Неприятности начались что называется с порога. По приезду в отель туристок сразу же огорошили: их бронь не прошла, поэтому заселение невозможно. Лишь после вызова администратора и долгих разбирательств, показав доказательства оплаты — туристок все же с горем пополам заселили.
"Настроение конечно же сразу испортилось. Причем никто из персонала даже не соизволил извиниться, хотя среди сотрудников была русскоязычная женщина, которая принимала участие в этом разбирательстве"
— жалуется наша соотечественница.
Однако при заселении в с таким трудом отвоеванный номер подруг ждало очередное разочарование: номер оказался намного меньше бронируемого, вместо двух односпальных кроватей стояла одна двухспалка, мебели в комнате было минимум, а в единственном шкафу даже не оказалось вешалок.
Однако на хамском отношении персонала отели и плохом номере, неприятные сюрпризы не закончились. В один из дней подруги взяли прогулочный тур на джипах, однако из-за языкового барьера они не смогли понять, что всю дорогу их будут обстреливать из водных пистолетов пассажиры других джипов. В конечном итоге девушки вынуждены были всю дорогу ехать насквозь мокрыми.
"Отдых был испорчен. И проблема не только в плохом отеле: Фетхие больше подойдет для пенсионеров, но не для молодежи. Быть может, я не все успела рассмотреть, но на улицах бросается в глаза большое количество англичан пенсионного возраста. Сюда мы точно больше не вернемся"
— подытожила Елена.
Вообще Фетхие не нравится многим туристам из России. Те кто посещал этот курорт жалуются на плохой сервис и отсутствием развлечений для молодежи.
"Этот курорт больше ориентирован на европейского туриста, и совершенно не подходит для граждан СНГ. Молодежи практически нет, по большей части здесь можно встретить старых англичан. Цены завышены буквально на все, особенно дорого обойдется питание",
—делится впечатлениями от отдыха в Фетхие другая российская туристка.
Кемер - город плохого сервиса и космических цен
Кемер, традиционно считающийся самым популярным турецким курортом у россиян — в этом году тоже подвергся жесткой критики со стороны наших соотечественников. Елизавета из Екатеринбурга вместе с мужем посещали Кемер не единожды, но этим летом, курорт сильно разочаровал семью.
"Сервис сильно испортился, подорожало буквально все. Для отдыхающих в Кемере практически ничего нет, если разве что не считать набережную и саму курортную зону. Это был последний раз, когда мы побывали здесь"
— призналась Елизавета.
По словам россиянки, цены в Кемере выросли настолько, что от подарков для друзей и родственников, в этом году пришлось отказаться.
"Мы в этом году впервые отказались покупать сувениры, после того, как обратили внимание, что изделия китайские побрякушки в Кемере стоят в разы дороже, чем в том же Стамбуле"
— рассказала туристка.
Да и сам город по словам Елизаветы, её в этом году сильно разочаровал: грязный, неухоженный, многолюдный, повсюду расплодившиеся как грибы после дождя попрошайки, нагло требующие деньги, а дополняют эту безрадостную картину сирийские беженцы.
А есть ли альтернатива?
Впрочем, не только Турция в этом сезоне подвергается жесткой критике. Курорты Кубани и Крыма тоже разочаровали россиян. Жалобы однотипные - плохой сервис, высокие цены, грязное море и инфекционные заболевания. Причем если сравнивать с поездками на турецкие курорты, то отдых на отечественных курортах обходится россиянам значительно дороже. Средний чек в этом году на семью из 4 человек за 10 дней вместе с дорогой по оценкам экспертов составил от 200 до 250 тыс. рублей.
Сегодня у российских путешественников выбор направлений для отдыха невелик. Однако эксперты предлагают соотечественников обратить внимание на китайский остров Хайнань, который сегодня стремительно набирает популярность. По словам вице-президента АТОР Артура Марадяна, у этого курорта есть ряд неоспоримых приемуществ:
"Отдыхающих на остров привлекает прежде всего приветливое отношение местных жителей к туристам, а также удобство коммуникаций. Туристические компании и отельеры на Хайнане активно наполняют штат русскоговорящим персоналом, а в различных заведениях можно повсеместно встретить вывески и меню на русском языке"
— подчеркнул эксперт.
Сейчас до Хайнаня без проблем можно будет добраться из Москвы прямым рейсом. Самолеты авиакомпании Hainan Airlines летают трижды в неделю: по понедельникам, средам и субботам. Туроператоры отмечают, что в бюджетный вариант тура с перелетом этим перевозчиком, можно будет уложиться всего в 50 тысяч рублей с человека.
