У опрошенных покупателей самый высокий уровень доверия вызывает подтверждение профиля продавца через Госуслуги — 67%, а также по документам (паспорту или водительскому удостоверению) – 66%.
Подавляющее большинство, 78% от общего числа опрошенных продавцов, проходят верификацию на платформе как физические лица и получают значок “Документы проверены”. Чаще всего частные продавцы подтверждают свои данные с помощью с помощью паспорта (38%), Сбер ID (23,6%) и водительского удостоверения (20%). Следом по популярности идет Т-ID, личный кабинет на Госуслугах и Alfa ID.
Доля продавцов, прошедших верификацию как юридические лица на платформе и получивших значок “Реквизиты проверены”, согласно данным исследования, составляет 12%. Из них 71% выбирает подтверждение профиля через ИНН, следом — T-ID для бизнеса и Сбер Бизнес ID.
Еще порядка 10% продавцов проходят проверку как самозанятые по Госуслугам или банковским ID.
«Для продавцов при выборе инструмента для прохождения проверки важны, прежде всего удобство и скорость – этими причинами руководствуется 63% опрошенных. 42% опрошенных проходят верификацию, так как видят, что продавцам со значком больше доверяют. Ещё 20% продавцов отмечают рост числа заявок после получения значка «Документы проверены» или «Реквизиты проверены». Покупатели, в свою очередь, больше доверяют давно знакомым инструментам — при этом постепенно знание о разных типах проверок растет», — объясняет Наталья Юматова, директор департамента доверия и безопасности Авито.
Также в перечне причин, мотивирующих пройти верификацию профиля, было названо наличие большего числа возможностей для управления аккаунтом – например, возможность получить доступ к созданию профессионального профиля.
Больше всего верифицируются пользователи платформы из Калининградской области – 15,7%, Краснодарского края – 14,4% и Санкт-Петербурга – 14,3%. В Новосибирской области таких пользователей – 11,5%.
В топ-регионов по доле сделок с верифицированными пользователями от общего числа сделок внутри региона за период 31 июля 2023 года по 31 июля 2024 года вошли Республика Тыва – 94,2%, Чукотский АО – 93,6% и Приморский край – 91,4%. В Новосибирской области процент таких сделок составил 88,1%.