Структура статьи
Неожиданный запрос
Новый вызов
Неожиданная проблема
Как мы решили проблему
Итог
Выводы
Неожиданный запрос:
Когда я работал в компании, занимающейся поставками серверов и оснащением конференц-залов, к нам обратилось Министерство Здравоохранения одной из областей РФ с важным запросом. Им требовалось оборудование для телемедицины, и они искали альтернативного поставщика, чтобы сравнить условия. Хотя наш опыт в этой области был нулевым – мы только что добавили эту услугу на сайт и ещё не имели завершённых проектов в этом направлении, – мы решили принять вызов.
Новый вызов:
Для выполнения заказа мы решили работать через субподрядчика, поскольку у нас не было опыта в сфере телемедицины. Я взял на себя координацию между нашим субподрядчиком и заказчиком. Т.е. на мне было не только подписать контракт, а ещё сделать так, чтобы нам подписали закрывающие документы. Всё шло неплохо, несмотря на наличие в договоре штрафных санкций за несвоевременную поставку. Сумма штрафов была сильно меньше прибыли в проекте и это "грело душу".
Неожиданная проблема:
Мы начали готовиться к выплате пеней, но реальный "удар" последовал позднее. Оказалось, что реализуемый нами проект был частью государственной программы, и задержка в реализации вызвала интерес прокуратур Москвы и региона, куда должна была быть осуществлена поставка. Нарушение сроков в таком проекте могло привести к колоссальным штрафам, которые превышали стоимость всего контракта в несколько раз.
Как мы решили проблему:
В нашей команде был опытный юрист, который быстро сориентировался в ситуации и составил грамотный ответ на запросы прокуратур. Мы аргументировали задержку тем, что она была вызвана нашим поставщиком, что стало нашей "лазейкой" для минимизации последствий.
Ещё до появления проблем нам удалось построить доверительные и человеческие отношения с заказчиком. Это сыграло ключевую роль: благодаря этому все необходимые документы были подписаны вовремя, и нам удалось избежать худшего сценария
Итог:
Проект был завершён успешно, несмотря на все трудности. На фото ниже я, довольный заместитель министра здравоохранения области, куда мы осуществляли поставку и наш субподрядчик.
Выводы:
1.Юридическая поддержка: Если вы планируете участвовать в новом для себя проекте, обязательно заранее обеспечьте наличие квалифицированных юристов, которые смогут защитить ваши интересы в случае непредвиденных обстоятельств.
2.Человеческие отношения: Не забывайте о важности выстраивания личных отношений с клиентом. Они могут стать тем фактором, который поможет вам выйти из сложных ситуаций.
3.Если есть сложности в реализации ваших проектов в сегментах B2G или B2C, смело обращайтесь по контактам ниже. Обсудим степень моего участия в ваших проектах
+7-951-688-46-30 - телефон
+7-999-029-34-55 - what's up
@TseplyaevLev - телеграм