Последнее время в офисах Сбербанка отказываются принимать документы по страхованию ипотеки на очередной год, ссылаясь на полноценную налаженную работу сервиса ДомКлик. Так как моя работа связана со страхованием, а клиенты часто обращаются по ипотеке Сбербанка, то было принято решение сделать такую небольшую инструкцию, чтобы всем было удобно найти и сделать по шагам.
Шаг 1.
Заходим в Домклик, открываем личный кабинет, вводим телефон и пароль.
Забыли пароль, воспользуйтесь кнопкой "Восстановить пароль". Придет код из смс, затем надо придумать новый пароль и его повторить. Система примет, можно сразу пользоваться.
Шаг 2.
Наверху под "Личным кабинетом" выбрать раздел "Услуги" - кнопку "Ипотечное страхование"
Открывается форма с предложением оформить полисы в Сберстрахование, листаем ниже, там последнее "Купили полис в другой компании?". Нажимаем на "Загрузить".
Шаг 3.
Открывается форма "Данные заёмщика", там пустое поле "Город, в котором оформлен кредит" (начинаем заводить название, выпадает список).
В разделе "Загрузите страховой полис и квитанцию об оплате" нажимаем на "Добавить файлы". Вкладываем все 4 документа: 2 полиса (жизнь и квартира) + 2 чека.
Если у Вас сейчас страхование чего-то одного, то вкладываем «Договор страхования (он же Страховой Полис)» + «ЧЕК».
ВАЖНО:
Чаще всего, распечатывать и подписывать документы не нужно, они электронные. Но, если Вы открыли присланные документы и там пустые строки для подписи клиента, то нужно распечатать, подписать, отсканировать и только потом грузить в программу. Подготовьтесь заранее, чтобы не суетиться.
Шаг 4.
После загрузки документов, нажимаем на жёлтую кнопку внизу "Отправить".
От банка придет СМС о том, что приняли документы на проверку. В течение 3-х рабочих дней придет ещё смс, что документы приняты банком.
Дополнительные действия, если сомневаетесь в функциях загрузчика или если дотянули до последнего дня:
Стоит подстраховаться и закинуть полисы с чеками ещё и через чат. Как это сделать?
Шаг 5.
В разделе "Ипотека" выбираем "Мой личный кабинет"
Шаг 6.
Справа внизу появится значок сообщений на зелёном фоне. Кликаем по нему.
Открываются активные чаты. Выбираем верхний "Менеджер Сбербанка". Справа открывается чат для общения с сотрудником.
Шаг 7.
Нажимаем на скрепочку, как на картинке. Вкладываем оба полиса и оба чека. Отправляем. Пишем рядом со скрепочкой текст "Прошу подтвердить получение договоров и чеков по страхованию жизни и квартиры/дома".
Отправляем.
Сотрудники тоже не сразу отвечают, но так будет наверняка. Обо всех этапах проверки Вам будут поступать СМС-оповещения на телефон, а так же в ДомКлик здесь в чате и в разделе «Уведомления» (значок «Колокольчик»).