Чтобы успешно вести бизнес, собственнику компании необходимо понимать, какое место она занимает на рынке, в чем ее конкурентные преимущества, что важно для клиентов и как производить продукт, соответствующий требованиям потребителей. Эти данные можно собрать с помощью разведки рынка — комплексного анализа, результаты которого помогают компаниям выбрать правильный вектор развития. Что это за инструмент — разберемся в статье.
Что такое рыночная разведка и для чего она нужна
Так называют метод изучения рынка, при котором с помощью различных инструментов аналитики собирают данные о конкурентах, потребителях, продуктах, трендах и тенденциях, способных повлиять на развитие бизнеса. Он помогает компаниям подготовиться к процессу разработки новых товаров и услуг и создавать максимально конкурентоспособные предложения, чтобы достичь желаемых показателей по прибыли и продажам.
Что рыночная разведка дает бизнесу:
- Она позволяет понять, в каком направлении компании нужно прикладывать большее количество усилий и ресурсов, чтобы достичь поставленных целей.
- На какие параметры товара обращают внимание потребители и нужно ли совершенствовать процесс производства для того, чтобы сохранять конкурентоспособные позиции на рынке.
- Найти ответ на вопрос: в каком направлении нужно двигаться, если есть желание масштабировать и развивать бизнес в дальнейшем?
- Дает возможность выявить вероятные риски и разработать стратегию, которая поможет минимизировать их последствия для развития проекта.
- Помогает выявить ключевые тенденции рынка, а также развивать гибкость и адаптивность компании к быстро меняющимся условиям и оптимизировать деятельность таким образом, чтобы не потерять лидирующие позиции в нише.
Одна из основных сложностей, с которой сталкиваются предприниматели при проведении рыночной разведки, — большой объем информации, подлежащей анализу, а также ее актуальность и достоверность.
Основные виды данного метода включают в себя:
- Изучение конкурентов — сбор информации о работе других компаний, а также подробный анализ их сильных и слабых сторон, преимуществ и недостатков, продуктов в линейке, основ позиционирования, ценовой политики, целевой аудитории и т. д. Эта информация упрощает процесс выхода компании на рынок и отстройки от других его игроков, а также позволяет своевременно принимать меры для совершенствования бизнес-процессов.
- Мониторинг рынка — исследование данных о текущих процессах и поиск дополнительных площадок для роста и развития. Дает возможность для масштабирования проекта.
- Анализ целевой аудитории помогает понять основные социо-демографические характеристики потребителей, их ключевые проблемы и потребности, ожидания от продукта. На основе полученных сведений можно производить и совершенствовать товарную матрицу, находить решения, способные удовлетворить покупателей, превратить их в постоянных клиентов и увеличить уровень продаж.
Как провести рыночную разведку
Шаг первый — поставьте четкие цели: что вы хотите узнать в процессе использования данного метода, каких результатов планируете достичь, на какие вопросы нужно получить ответ. Допустим, вы собираетесь запустить новый продукт, освоить дополнительные каналы сбыта, охватить еще один сегмент целевой аудитории — тогда по итогу проделанной работы нужно разработать подробный план действий для достижения результата.
Шаг второй — определите, из каких источников вы будете получать данные и с помощью каких инструментов хотите интерпретировать полученную информацию. Например, можно провести опрос по базе текущих клиентов, собрать фокус-группы с участием представителей целевой аудитории, осуществить тщательный анализ сообществ в социальных сетях, получить доступ к отчетам маркетинговых агентств, изучить отзывы потребителей на разных площадках и т. д.
Кроме того, полезную информацию позволяет получить работа с имеющимися данными — например аналитика вашего сайта, опросы постоянных покупателей и т. д.
Шаг третий — приступите к интерпретации собранных сведений. Важно обобщить данные, провести подсчет количественных показателей — например имеющихся данных по отчетам, продажам, ценам и т. д. Постарайтесь выявить ключевые тенденции, которые существуют на рынке в целом, в вашей нише, а также понять, как вы можете совершенствовать бизнес-процессы компании с учетом выявленных сведений.
Шаг четвертый — разработайте стратегию достижения цели, обозначенной в начале исследования, с учетом вновь собранных данных. Эффективно будет подготовить пошаговый план действий, определить сотрудников команды, ответственных за его выполнение, и только затем приступить к реализации.
Используйте метод с заданной периодичностью, чтобы управлять компанией, опираясь исключительно на актуальные данные.
Рассчитываем бюджет на маркетинг для небольшой компании
Как метод лестницы Бена Ханта поможет генерировать новые продажи в вашем бизнесе