Многие специалисты в сфере услуг, включая салоны и кабинеты, часто используют автоматические системы для подтверждения записей. Например, клиенты могли получать напоминания о своей записи в 19:00 накануне. Однако такой подход не всегда является оптимальным.
Правильным вариантом считается подтверждение записи за сутки до визита. Это полезно как для клиентов, так и для бизнеса.
Для клиентов подтверждение за сутки означает возможность заранее организовать свое время. Бывает, что кто-то забывает о записи и в последнюю минуту меняет свои планы. Если у клиента есть возможность подтвердить свою визит заранее, он может избежать стрессовых ситуаций и найти время для других дел.
Для бизнеса подтверждение записи за сутки помогает эффективнее управлять своим временем. Если клиент не отвечает или отменяет визит, это позволяет предоставить свободное время другим клиентам, улучшая заполняемость. Кроме того, это дает уверенность в планировании рабочего дня, так как специалист заранее знает, кто придет на процедуры.
Комфорт клиентов и эффективность бизнеса — это два важных аспекта, которые могут и должны работать в тандеме. Внедряя подтверждение записей за сутки, вы делаете шаг навстречу своим клиентам и создаете качественный сервис.
