рубрика "Топ-мастер beauty-индустрии"
Для Марии Титовой на первом месте в работе стоит — качество. Как говорится, либо хорошо делать свою работу, либо не делать её совсем. Наверное, в этом и заключается секрет успеха Марии среди клиентов: они возвращаются снова и снова.
— Мария, как Вы попали в индустрию красоту?
— Моя тётя — парикмахер, поэтому я с детства была знакома с атмосферой, где «производят» красоту. Я любила делать причёски подружкам, красить ногти, даже придумывала различные дизайны. Вопрос, в какой области я собираюсь работать, для меня не стоял, сложно было лишь определиться с направлением — парикмахерское искусство или ногтевой сервис. Тётя
посоветовала второй вариант, за что я ей несказанно благодарна. А не так давно я освоила ещё одну бьюти-профессию — стала бровистом.
— Неожиданный выбор. Кажется, профессия мастера ногтевого сервиса и бровиста между собой не связаны?
— Конечно, это два совершенно разных направления, но фишка в том, что я могу работать бровистом без ущерба для основной работы. Моим клиенткам нравится, что я могу предложить им дополнительную услугу. Я даже стала подумывать дальше развиваться в этой сфере.
— Вы пришли в профессию, уже имея представление о том, как устроена бьюти-индустрия. Помогло ли это избежать трудностей, с которыми сталкиваются новички?
— Одно дело — со стороны видеть, как работает мастер, совсем другое — самому окунуться в процесс. Так что без трудностей не обошлось, в частности, мне пришлось бороться со страхами.
Заканчивая первое обучение, я думала: вдруг у меня не получится работать самостоятельно?
Потом меня долго преследовал страх уйти с найма и начать работать на себя. Если мы ставим крест на своих мечтах — в этом виноваты только страхи. К счастью, в борьбе с ними я вышла победителем.
— Но даже при таком раскладе не факт, что всё будет идти по намеченному плану. Как не опустить руки, если успех приходит не сразу?
— Не стоит думать о трудных временах как о неудаче. Вообще, слово «неудача» лучше убрать из своего словаря. Препятствия встречаются на любом пути, но при должном настрое и вере в себя можно преодолеть всё. Борьба закаляет и формирует сильный характер.
— Так ли уж нужны эти качества мастеру ногтевого сервиса?
— Ещё как нужны! На процедуры приходят не только приветливые и дружелюбные люди.
Встречаются клиенты, которые не могут самостоятельно определиться с выбором дизайна и просят мастера что-то для них придумать. Самое неприятное, что таких людей зачастую не устраивает результат, даже если работа выполнена идеально. Ну как тут без закалённого характера? Работа с клиентами требует особых навыков коммуникации и высокой стрессоустойчивости, а также ответственности, находчивости, развитого чувства юмора и некоторых познаний в психологии.
Должна заметить, что мои клиентки, даже самые капризные, всегда остаются довольны.
Думаю, помимо профессионализма, большую роль играет харизма мастера. И с тем, и с другим у меня полный порядок!
