Комплексная автоматизация водоканалов на сегодняшний день оставляет желать лучшего по сравнению, например, с энергетическим сектором. Конечно, можно найти оправдание в нехватке финансирования, но также стоит отметить, что сегодня рынок предлагает крайне ограниченное количество ИТ-решений.
На данный момент существуют 4 варианта автоматизации:
— Использовать недорогие облачные сервисы, которые представляют собой простой калькулятор с множеством ручных манипуляций, стандартный веб-сайт и личный кабинет. Однако индивидуальные особенности бизнес-процессов будут утрачены. В облачных решениях часто отсутствуют возможности для расчетов с юридическими лицами и автоматизации работы с дебиторской задолженностью. Это может подходить небольшим предприятиям, где временные затраты на обработку данных не будут критичными.
— Модифицировать бухгалтерские программы для удовлетворения части бизнес-процессов с помощью штатного программиста. Но это создает зависимость от него и ведет к устареванию технологий.
— Подстроить готовые решения под свои нужды, используя опыт разработчиков, однако это требует волевого решения для единого подхода к внедрению.
— Заказать разработку программного обеспечения по собственному техническому заданию, что является долгим и затратным процессом. И при этом нет гарантии успешного результата.
Другая проблема состоит в том, что методологическое обеспечение и регулирующая база в данной области не стандартизированы. Современная задача автоматизации бизнес-процессов сталкивается с трудностями из-за недостаточного единообразия в понимании и интерпретации нормативных актов. Разнообразные локальные практики и устаревшие программы часто не предоставляют четкой информации, необходимой для оперативного перехода на новые программные решения. Установленные процедуры в отдельных компаниях могут не соответствовать законодательным нормам, бизнес-процессы не стандартизированы, а иногда вообще не автоматизированы или ведутся вручную.
Также ощущается нехватка квалифицированных специалистов и доступной информации о том, как организовать процессы. Хотя у предприятий существуют свои уникальные нюансы, основные задачи остаются схожими. Важно обмениваться опытом, привлекать экспертов разного уровня и взаимодействовать с разработчиками программного обеспечения, чтобы не возникали преграды для внедрения чёткой методологии расчетов и получения верных отчетов. Стандартизация программных решений приведет к росту конкуренции, снижению цен и упростит переход между программами благодаря экономии на переносе данных. Главная проблема при смене программ — это сохранение информации за предыдущие периоды и возможность перехода с одной учетной системы на другую.
Наконец, ещё одна проблема в том, что отсутствует пространство для обмена передовым опытом, решениями в правоприменении, методами и достижениями в области автоматизации.
Что предлагается сделать? Необходима координация специалистов из разных сфер деятельности для разработки единых подходов к общим задачам. Создание гильдии профессиональных компаний с платформой для совместной работы по решению повседневных вызовов, а также обеспечение современным комплексным ПО — всё это позволит стандартизировать множество методических вопросов, сократить затраты на автоматизацию и предоставить малым и средним предприятиям доступ к актуальным ИТ-решениям. Используя совместные знания, можно осуществить эффективное развитие отраслевой автоматизации, при этом сохраняя индивидуальность каждого бизнеса (малого, среднего и крупного) в важных для него областях.
Для решения этих задач предлагается создать образцовое программное решение на основе унифицированных методов и ключевых бизнес-процессов. Это будет платформа для общения и выработки коллективных подходов. На основе программного комплекса «СТЕК-РСО» на серверах ДАТА-ЦЕНТРА будет предусмотрен доступ клиентов к унифицированным сборкам. Платформа также обеспечит взаимодействие специалистов с экспертами для создания универсальных методических решений.