Казалось бы – а кто же её мог придумать, если она зовется пирамидой Маслоу? Но, увы и ах, Маслоу к ней не имеет никакого отношения. А зовется она так, чтобы придать популярность псевдонаучным идеям неизвестных (или известных?) американских менеджеров.
Предыстория
Начнем с физиолога Павлова. Люди, которые учились в СССР – знают, что этот нехороший человек мучал собачек самыми зверскими способами – бил током, включал звонок, включал лампочку, выводит слюнные протоки наружу, вживлял фистулу в желудок… Изучал пищеварение, точнее, на примере пищеварения – условные и безусловные рефлексы, а еще обнаружил, что более сильный раздражитель подавляет более слабый (Павлов это назвал внешним торможением). В современных учебниках это описывается примерно так:
Более сильный или более важный в биологическом или социальном отношении раздражитель подавляет (ослабляет или устраняет) другую реакцию. Внешнее торможение способствует экстренному приспособлению организма к меняющимся условиям внешней и внутренней среды организма и дает возможность при необходимости переключиться на другую деятельность согласно ситуации.
Прошло время, и некому американскому психологу Абрахаму Маслоу пришло в голову, что человек ничем не лучше бедных собачек, у него тоже более важный в биологическом и социальном отношении раздражитель устраняет другую реакцию. Например, «я не я, когда голоден» - голодному человеку трудно думать о чем-то высоком. Далее, он пытался как-то установить иерархию потребностей человека – от самых базовых, до самых возвышенных. Делал он это не просто так – а пытаясь выяснить, что человеку надо, для самоактуализации. И пришел к выводу, что, самоактуализация возможна только у успешных, здоровых людей, у которых «закрыты» все базовые потребности, и ничего (ни голод, ни опасности, ни отсутствие партнера) не отвлекают «от высокого».
В целом здравая мысль, сытому человеку в спокойном мире проще реализовывать свои хотелки. Подчеркиваю, самоактуализация – это именно раскрытие хотелок человека. Когда он делает то, что хочет, а не то, что нужно для закрытия базовых потребностей.
Если человек испытывает голод, холод, боль, то он, более склонен к риску и игнорированию социальных норм, и ему труднее задумываться о духовных материях, по сравнению с сытыми и довольными. Если кто-то смог благоустроить быт, но у него остались травмирующие воспоминания, то он будет предавать избыточное значение предотвращению таких угроз в будущем – неадекватно реагировать на раздражители, создавать избыточные запасы. Знакомо по тем, кто пережил «святые 90-е»? Особенно насчет запасов.
Когда же индивид имеет здоровое тело и не чувствует угроз, то он может больше уделять времени встраиванию в общество, сосредоточится на выискивание хорошего отношения к себе со стороны других людей. Если люди, в ответ, начинают хорошо к нему относится, то он, вероятно, захочет приносить пользу людям и захочет подтверждения своей полезности в виде уважения к себе. Когда индивид получит любовь и уважение окружающих, он сможет расслабиться и начнет в полную силу причинять добро всем, до кого в состоянии дотянуться…
Красивая теория! Люди из сытых классов – более благородны и альтруистичны, а работающим за хлеб свой насущный – не до благородства и щедрости. Естественно, эффективные успешные менеджеры с удовольствием подняли на щит такую теорию! Не в последнюю очередь – чтобы оградить себя от тех выскочек, которые начиная с дворника дослуживались до кресел топ-менеджеров.
Почему это не работает?
Очевидно, что человек – привыкает ко всему. Понятие безопасности в одном обществе, и в другом – совершенно разные. Да, сложно говорить о любви девушке под артиллерийским обстрелом, НО! Люди на войне не перестают любить, и делать карьеры. Голодные люди продолжают писать музыку… Война не мешает людям читать книги, смотреть видео, слушать живые концерты. Люди могут так увлекаться компьютерной игрой, что забывают и о безопасности, и о еде, и о сне…
Не говоря уже о том, что стремление закрыть базовые потребности – мощный стимул для саморазвития. Сколько людей стали миллионерами только для того «чтобы никогда больше не голодать»? Сколько способов агротехники, охоты или рыболовства изобретены только для того, чтобы удовлетворить потребность в еде? Чем сложнее для выживания условия – тем сильнее развиты социальные институты взаимопомощи, и тем больше людям необходимо завоевать любовь и уважение социума, т.к. нелюбимого и неуважаемого человека могут просто оставить без помощи в сложную минуту.
Ну а понятие «рисковый парень» ставит крест на безопасности, как базовой потребности человека. Сколько рисковых парней, у которых удовлетворены базовые потребности, идут в горы, занимаются паркуром, или отправляются в рискованные путешествия?
Кто придумал Пирамиду Маслоу
Но вернемся к Пирамиде Маслоу. Ни в одной из работ Маслоу вы не найдете этой пирамиды.
Как я уже говорил – американским менеджерам эта теория понравилась, и они начали её популяризировать и видоизменять в соответствии с собственными представлениями и интересами. Если Маслоу делал какие-то "научные" исследования, проводил анкетирования, то "эффективные" менеджеры "эффективно" размышляли над ней и вносили свои правки и изменения в теорию, пытаясь ей обосновать классовые различия, и пытаясь использовать её для управления мотивацией персонала и в целях маркетинга.
Впервые пирамида была опубликована в 1960 году в журнале «Горизонты бизнеса», в статье Чарльза МакДермида «Как деньги мотивируют мужчин». После этого эта Пирамида начала свое победное шествие по миру.
Вначале она содержала пять уровней, потом появился вариант с семью уровнями.
Отношение самого Маслоу к Пирамиде Маслоу
А как же сам Маслоу? Он что, не понимал необъективность своей теории? Не желал открещиваться от популяризаторов-извратителей своих идей? Не хотел открещиваться от Пирамиды Маслоу?
Тут следует сказать, что США весьма специфическое общество. Профессору А.Маслоу ниже своего достоинства оппонировать с какими-то наемными менеджерами, даже не имеющими научных степеней. В других странах, кстати, то же самое. Это у нас Академики создают комиссии и штампуют меморандумы о лженаучности всего и вся. А "за бугром" ученый не обязан оппонировать дилетанту. Пока нет статьи в "научном" журнале - темы для дискуссии нет.
И Маслоу узнал о существовании "своей" Пирамиды только тогда, когда она стала невероятно популярной. И не сразу понял, что надо писать опровержения, пока не поздно...
Ну, а когда понял, что надо что-то действовать – то опубликовал работу «На подступах к психологии бытия» (1968 год) указал, что существует только две универсальные базовые потребности – дефицит и потребность в самоактуализации.
И если с самоактуализацией – все ясно, то что такое «дефицит»? По Маслоу это:
«Дефицитом» я называю те потребности, неудовлетворение которых создаёт в организме, так сказать, «пустоты», которые должны быть заполнены во имя сохранения здоровья организма, и более того, должны быть заполнены извне, не самим субъектом, а другими человеческими существами…. Никому не придёт в голову усомниться в том, что мы «испытываем потребность» в йоде или витамине С. Я хочу напомнить читателю, что наша «потребность» в любви стоит в том же ряду потребностей.
Т.е. "Дефицит" по Маслоу - это дефицит уважения, внимания, любви и т.п.
Но если Пирамиду Маслоу знают все, то эту работу Маслоу – считанные единицы. Вот такая ирония бытия. Работа, кстати, переведена на русский язык, и есть в сети.
Вместо заключения
Поэтому, когда следующий раз кто-то будет в вас тыкать Пирамидой Маслоу, объясните, что это Пирамида не Маслоу, а МакДермида, и что сам Маслоу выделял только две базовых потребности – «Дефицит» (внимания, любви, и т.п.) и потребность в самоактуализации.