В этой статье я хочу рассказать с чем могут столкнуться люди, которые решили списать свои долги, при работе с недобросовестной компанией. А именно как они «кидают» клиентов на пол пути или забивают на клиента и оказывают услуги не в полной мере. За время работы я уже успел столкнуться со многим произволом компаний, об этом и поговорим. В конце статьи расскажу, как можно защититься от таких компаний.
В прошлой статье я писал о скрытых платежах и поэтому начну с этого.
Первое, а что будет с клиентом, который не может заплатить по скрытым платежам? Такие компании просто на просто «кинут» клиента, аргументируя тем, что пока нет денег, они ничего делать не будут. И к сожалению, согласно договору, они имеют на это право. Самое плохое для клиента, узнать про скрытые платежи на момент, когда вынесли решение о признании заявления на банкротство обоснованным. Потому что это ровно половина работы, а человека бросили на произвол судьбы в самый сложный момент.
Второе. Не оказывать должной помощи клиенту. Для того, чтоб подготовить полный пакет документов, для процедуры банкротства, нужно отправить много запросов в разные инстанции. Это должны делать юристы, в чью компанию вы заплатили. Но есть ряд компаний, которые просто дают список необходимых документов, чтоб клиент добывал их самостоятельно и пока их не будет, они ничего не смогут сделать. А ведь это их прямая обязанность, вы заплатили им, чтоб они решали вашу проблему.
Третье. Недобросовестные компании не будут отвечать на ваши вопросы и не будут выходить на связь, либо будут просто сухо отвечать «работы ведутся, не переживайте», оставляя вас в неведенье. Будет создаваться впечатление, что они пропали. Для сравнения возьмём компанию, в которой работаю я. У нас регламент: 1) обязательно мы должны звонить клиентам раз в две недели, чтоб узнать всё ли хорошо у клиента; 2) отвечать на вопросы клиента в течении часа; 3) звонить каждый раз, когда проделали ключевые этапы работы; 4) оперативно реагировать на давление от кредиторов и это ещё далеко не полный список.
Четвертое. Отсутствие полной информации с чем придётся столкнутся клиенту. Это значит, что компании не расскажут вам как будет проходить процедура банкротства и умышленно скроют неудобную информацию, лишь бы получить деньги. К примеру, когда у вас будет проходить судебное разбирательство, придётся посидеть на прожиточном минимуме и другие аспекты, смысл вы уже поняли.
Пятое. Отсутствие прозрачности по проведенным работам. На самом деле очень важно знать, какая работа по вам уже сделана и какая работа ещё предстоит. Есть компании, которые ничего не говорят клиенту, а он даже понятие не имеет ведётся ли хоть какая-то работа по его делу. К примеру, компания в которой работаю я, сделала личный кабинет клиента, где в реальном времени видно какая работа уже сделана, какую сейчас делают и какие ещё предстоят этапы. И каждый раз, когда проделан этап работ, клиенту отправляется оповещение, что сделали то-то и будем дальше делать то-то. Вот такой должен быть сервис у компаний, с которыми вы захотите работать.
Шестое. Отсутствие защиты клиента от нападок кредиторов. Хоть закон частично защищает человека с долгами от назойливости кредиторов, но также и компания должна посодействовать, чтоб кредиторы отстали от клиента. Многие компании просто забивают на это и говорят клиенту, что мол потерпи и отстанут. Это вообще в корни не верно. Компания обязана по максимуму помочь клиенту и избавить от этих мук. Хотя бы по минимуму, проинформировать всех кредиторов о том, что клиент будет списывать долги. В 80% случаев этого достаточно, чтоб они отстали от вас. Но и этого компании умудряются не сделать.
Седьмое. Взять полную стоимость за свои услуги и довести клиента до состояния признания банкротом. Вроде с одной стороны, вы можете сказать, а тут то что не так? Я ведь как раз хочу обанкротится, и они говорят об этом. А обман заключается в самой формулировке. Когда подаёте заявление в суд, чтоб вас признали банкротом, и в бумагах у вас полный порядок, судья через 15-30 дней подтверждает ваш статус банкрота. И вроде вот она долгожданная свобода и вас признали банкротом, юристы пожимают вам руку и поздравляют. Но на самом деле, поздравлять вас ещё рано, потому что это всего пол пути и самое сложное впереди. И получается компании обманывают тем, что берут полную стоимость, а делают всего половину работу.
Восьмое. И самое страшное, что может с вами случится. Если вам попались неквалифицированные юристы. Они могут утверждать, что всё сделают в самом лучше виде, вы им доверяетесь и подпишите договор. Подводный булыжник заключается в том, что они могут составить «кривое» заявление и подать его в суд. И по решению судьи вы получите не признание в банкротстве, а в лучшем случае административное правонарушение, а в худшем получите уголовку.
Так как защититься от таких компаний? Само собой, нужно прочитать договор, но к сожалению, там всего не узнаешь. Ещё обязательно почитайте отзывы от клиентов. Это хоть как то, но защитит вас от недобросовестных компаний.
Поэтому всегда выбирайте проверенные компании, у которых на первом месте стоит репутация компании, а не количество клиентов. Мы в работе как раз придерживаемся этого принципа и перед тем, как взять в работу человека, мы тщательно прорабатываем все возможные исходы и обсуждаем это с человеком. Если ему не подходит по каким-то причинам банкротство, мы ему даём аргументированный ответ, почему ему не стоит этого делать. Потому что банкротство – это всегда индивидуальный подход, нет двух одинаковых случаев, у каждого свои разные жизненные обстоятельства. И если всё всех устраивает, то только в этот момент он становится нашим клиентом.
А если вы уже работаете с недобросовестной компанией, то вот вам договор на расторжение услуг. Если сделаете всё правильно, то сохраните свои деньги.