Здравствуйте, сегодня я Вам расскажу историю, которая произошла достаточно давно, примерно 4 года назад. Я заметил, что на Дзене ценятся живые статьи основанные на личном опыте, поэтому сегодня, я достану этого скелета из шкафа. Поехали!)
Легкая задача
Поступил самый обычный звонок, на той стороне мужской голос рассказывал о своей проблеме. Телевизор LG 32 диагонали сбрасывались настройки каждый раз, после выключения в дежурный режим.
Когда телевизор включался, появлялось окно выбора языка, затем необходимо было настроить страну и каналы. И так каждый раз при включении. Очень неудобная и раздражающая неисправность. Поискав в интернете информацию каждый быстро найдет решение. Достаточно скачать прошивку, записать определенным образом на ЮСБ флешку и прошить телевизор. Готово!
Договорились
Конечно, я знал как это делается, уточнил точную модель телевизора. Сразу назвал стоимость выездного ремонта в 2500 руб. Ехать нужно было за пределы города, в самом Калининграде, сделал бы значительно дешевле.
Всегда так договариваюсь, называю полную стоимость ремонта до начала работ. Не вешаю лапшу про бесплатную диагностику и пожизненную гарантию, как делают мошенники.
Уточнил адрес, назначил выезд, все как обычно.
Выездной ремонт
Скачал прошивку, записал на Юсб флеху, сел в свой Renault Logan 2 и поехал на заявку.
На адресе, за пределами города, подъехал к непримечательному одноэтажному дому, где меня встретил пожилой мужчина. Возле него бегали два пацаненка примерно 8 и 4 лет, внуки. Меня провели к проблемному телевизору, попутно рассказывая печальные истории жизни, которые я, если честно, пропускал мимо ушей.
Не буду платить!
Несколько минут мне потребовалось чтоб прошить телевизор и привести его в полностью рабочее состояние. Я обратился за оплатой.
Сначала дед говорил, что я ничего не сделал, потом просил вернуть неисправность обратно. Куча отмазок и в итоге утвердительно обронил, что платить не намерен. Начался конфликт, мой повышенный тон не возымел успеха. Была мысль ударить в экран телевизора, не стал так поступать, смахнул с небольшого столика стоящего перед телевизором барахло на нем валявшееся, в том числе тонометр. Старший внук хозяина телека стал уговаривать отдать деньги. Ничего не помогало. Мне очень захотелось дать деду в морду, остановило только присутствие внуков, мало ли как драка повлияет на их психологическое состояние.
Ушел ни с чем
Не буду рассказывать всей ругани происходившей в том злополучном доме, дед был не преклонен, меня кинули и я ушел ни с чем. Не стал забирать что-либо в качестве платы, так как разбирательства с полицией мне ни к чему.
Сильно ли я тогда расстроился? Да конечно, я честно сделал свою работу, обидно, когда так поступают. Я еще несколько раз звонил деду с оскорблениями по телефону. Прошло время, отпустил и забыл.
Были ли впоследствии подобные ситуации? Нет. Я привык с клиентами разговаривать строго и не поддаваться на уговоры и причитания. Вот так и буквально вчера клиентка хотела забрать телевизор с ремонта и оплатить потом под честное слово, ответил отказом. Если вдруг что вспомню подобное, обязательно напишу статейку)
Спасибо за то что уделили моей статье время, подпишитесь на канал и поставьте лайк, напоминаю о telegram.
До новых встреч!)
Реклама
Получите скидку до 50% на первую покупку по моему уникальному промокоду
ZL037L9
ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)». ИНН 7703380158