Информация для тех, кто размещает свои средства в банке МКБ.
Ситуация следующая: в марте 2024 был размещена вклад на 6 месяцев, до сентября 2024.
В сентябре по окончанию вклада планировал снять средства.
Все пол-года с целью получения повышенной ставки (+1%) - ежемесячно выполнялись условия (траты на 10+тыс руб).
В день закрытия вклада и начисления %, перед поездкой в отделение (банкомату), на всякий случай написал в чат уточнить о лимитах и возможности снять всю сумму без комиссии. И вот что мне ответил МКБ:
Добрый день. Наблюдаю, что на карту установлен лимит внутренним подразделением банка, для предоставления разъяснений вам необходимо обратиться в любое отделение банка с паспортом, с понедельника по четверг до 17:30, в пятницу до 16:15.
На вопросы:
- что это за подразделение такое?
- на основании чего установлены лимиты?
- когда эти лимиты установлены?
- почему за 6 месяцев меня никак не уведомили: ни по телефону, ни по смс, ни в приложении банка!?
Сотрудник не смог дать ни одного ответа. Лишь предложение обратиться в отделение. Вклад закрылся в субботу. В выходные (в Москве!) отделения не работают! Получается, 2 дня МКБ планировал пользоваться бесплатно деньгами.
А в понедельник клиенту нужно отпроситься с работы, чтобы посетить отделение, так как график работы - до 17:30 и 16:15 в пятницу!
Представьте теперь ситуацию, что деньги нужны сегодня, а не через 2-3-5-7 дней! Как так? Что за жульничество???
Благо сегодня есть переводы по СБП до 30 млн в месяц - я без проблем вывел сумму на карты других банков и там снял.
Считаю ситуацию безобразной и недостойной кредитной организации. Разве что цели у него - обман клиентов.
Сразу же по выводу денег закрыл все карты и не планирую этой конторой пользоваться впредь.
p.s. клиент МКБ лет 7 наверно.