Глава региона Владимир Солодов поручил министерству здравоохранения пересмотреть систему премирования главврачей медучреждений – так, чтобы привязать премии к поступающей обратной связи от камчатцев. Предлагается проводить анализ отзывов, поступающих через внутренние системы учреждений, а также данных кол-центра и письменных обращений.
«Люди продолжают жаловаться на трудности с записью к узким специалистам, на нехватку талонов на прием. А также на проблемы взаимодействия руководства поликлиник и больниц с пациентами, в том числе в простых, бытовых вопросах. Прошу министерство здравоохранения держать эти вопросы на контроле, используя систему обратной связи через QR-коды. Необходимо продумать, чтобы уровень мотивации главврачей с одной стороны соответствовал возложенным задачам, но при этом зависел от подходов в том числе к ежедневной рутинной работе. Если через систему обратной связи, через кол-центр есть постоянные жалобы, они должны влиять на зарплату главного врача. И наоборот – если поликлиника или больница движется вперед, внедряет новые подходы и мы видим по реакции граждан сдвиг в лучшую сторону, соответственно и мотивирующая часть в заработной плате должна быть. Я попрошу выработать соответствующие предложения и реализовать их в этом году», — сказал губернатор.