Задачи:
1. Обновление дизайна сайта для создания современного, доверительного образа.
2. Интеграция сайта и мессенджеров с amoCRM для оптимизации процесса работы с клиентами.
3. Настройка воронки продаж в CRM для эффективного управления клиентскими заявками.
4. Настройка и запуск контекстной рекламы в Яндекс для привлечения целевой аудитории.
5. Ведение социальных сетей для повышения узнаваемости бренда и укрепления связи с аудиторией.
Этапы Работы
Этап 1: Обновление дизайна сайта
- Действия: Начали с аудита текущего сайта компании. Определили основные проблемы: устаревший дизайн, недостаток доверительных элементов (отзывы, сертификаты), сложная навигация. Было решено полностью переработать сайт, сделав его более современным и удобным для пользователя.
- Применили минималистичный дизайн с акцентом на простоту и функциональность.
- Добавили блоки с отзывами клиентов, сертификатами и кейсами.
- Улучшили структуру сайта, сделав его навигацию интуитивно понятной.
- Результаты: После обновления дизайна сайта количество отказов снизилось на 25%, а среднее время, проведенное на сайте, увеличилось на 40%. Посетители стали активнее взаимодействовать с формами обратной связи и заказывать обратные звонки.
Этап 2: Интеграция сайта и мессенджеров с amoCRM
- Действия: Для повышения эффективности работы с клиентами была выполнена интеграция сайта и популярных мессенджеров (WhatsApp, Telegram) с системой amoCRM.
- Все заявки с сайта и сообщений из мессенджеров автоматически направлялись в CRM, что позволяло мгновенно фиксировать лиды.
- Настроили автоматическое распределение заявок между менеджерами.
- Результаты: Время обработки заявок сократилось на 35%, что повысило уровень удовлетворенности клиентов. Поток заявок стал лучше контролироваться, снизились потери потенциальных клиентов.
Этап 3: Настройка Воронки Продаж в amoCRM
- Действия: Разработали и настроили воронку продаж в amoCRM, учитывающую все этапы работы с клиентами: от первого контакта до заключения договора.
- Были определены ключевые точки взаимодействия и созданы шаблоны для быстрого реагирования на запросы.
- Внедрили систему напоминаний и задач для менеджеров, чтобы не пропустить ни одну сделку.
- Результаты: Эффективность обработки заявок выросла на 50%, конверсия из лидов в клиентов увеличилась на 20%. Компании удалось более эффективно управлять процессом продаж, что привело к росту числа заключенных контрактов.
Этап 4: Настройка контекстной рекламы в яндекс
- Действия: Запустили контекстную рекламу в Яндекс, ориентированную на привлечение целевой аудитории (собственников бизнеса, частных лиц с юридическими вопросами).
- Разработаны несколько рекламных кампаний с различными ключевыми запросами, оптимизированными под интересы целевой аудитории.
- Настроены кампании на различные сегменты аудитории, включая геотаргетинг по регионам с наибольшей потребностью в юридических услугах.
- Результаты: Уже в первый месяц после запуска кампании количество обращений через сайт увеличилось на 30%, а стоимость привлечения одного клиента снизилась на 15% благодаря оптимизации рекламных расходов.
Этап 5: Ведение социальных сетей
- Действия: Взялись за активное ведение социальных сетей компании (Instagram, ВКонтакте) с целью повышения узнаваемости бренда и укрепления связи с клиентами.
- Создан контент-план с акцентом на полезный и образовательный контент: советы по юридическим вопросам, разборы кейсов, ответы на популярные вопросы.
- Вовлечение аудитории через опросы, прямые эфиры и акции с ограниченным сроком действия.
- Результаты: Количество подписчиков в социальных сетях увеличилось на 40% за 3 месяца, активность в виде комментариев и сообщений выросла на 35%. Вовлеченность аудитории позволила повысить доверие к бренду и увеличить количество повторных обращений.
Выводы
Комплексный подход к продвижению юридических услуг в онлайн-среде позволил компании значительно улучшить качество взаимодействия с клиентами и увеличить продажи. Обновленный дизайн сайта, интеграция с CRM и активное присутствие в социальных сетях привели к росту числа заявок, улучшению конверсии и укреплению бренда на рынке.
Какие у вас задачи по маркетингу, СММ, рекламе и продвижению? Пишите в телеграм https://t.me/m2b_2024, обсудим
#юруслуги #продвижение #смм #директ #маркетинг #m2b