«Приятно, что абонентов, которые чаще всего обращаются в компанию, собрали и рассказали, как работает мобильная связь и клиентский сервис. Важно было услышать, что компания развивает сеть в нашем регионе, а значит, и скорость интернета будет выше», – говорит житель Худжанда Сухроб.
Сухроб – в числе активных согдийских абонентов, которых пригласили на встречи с руководителями компании «МегаФон Таджикистан». Одна из них состоялась в административном центре Согдийской области, вторая – в Пенджикенте. Гостям оператора рассказали, как обслуживают абонентов, что происходит, когда владелец телефона набирает номер, и какие технические проекты 2024 года в регионе помогают сделать телеком-услуги ещё более доступными. Речь шла и о новых цифровых возможностях.
«Я не представляла, как работают цифровые инструменты, а сегодня узнала много нового. Очень понравилось про финтех, теперь буду оплачивать ЖКХ из дома, а не ходить в банк», – поделилась участница встречи Наргис.
Особо руководители компании поблагодарили абонентов за информацию о том, где необходимо улучшать связь. Каждое обращение учитывается сотрудниками технического департамента при составлении графика проведения тестов и планов технических работ. Благодаря общению с абонентами проблемные зоны выявляются и ликвидируются быстрее.
«В нашем городе все хорошего мнения о связи «МегаФон Таджикистан», но иногда обращаемся в компанию для решения вопросов. Не ожидал, что меня пригласят на встречу, скажут спасибо и даже подарок вручат. Спасибо оператору!» – говорит житель Пенджикента Рахим.
«Встречи с жителями Согда – это возможность выслушать их замечания и предложения, а значит, стать ещё ближе друг к другу. Вместе мы можем сделать так, чтобы согдийцы удержали звание «самых цифровых» абонентов нашей компании и не просто активнее всех в стране пользовались интернетом и digital-услугами, а были удовлетворены их качеством», – подвёл итог встреч директор регионального управления по Согдийской области компании «МегаФон Таджикистан» Рахматджон Рахматов.
Встречи топ-менеджеров компании с абонентами продолжатся: на очереди Хатлонская область