Дизайн-процесс в UX/UI-дизайне — это структурированный подход к созданию удобных и привлекательных пользовательских интерфейсов. Он включает в себя несколько этапов, каждый из которых имеет свои цели и задачи. В этой статье мы рассмотрим, что такое дизайн-процесс, его причины появления, цели, задачи, этапы, инструменты, методы исследования и оценки, а также навыки, необходимые для успешного выполнения каждого этапа.
Причины появления
Дизайн-процесс возник из необходимости улучшения взаимодействия пользователей с цифровыми продуктами. С ростом технологий и увеличением количества приложений и веб-сайтов, пользователи стали требовать более интуитивно понятные и удобные интерфейсы. Основные причины появления дизайн-процесса включают:
Увеличение конкуренции: В условиях высокой конкуренции компании стремятся выделиться, предлагая уникальный и удобный пользовательский опыт.
Потребности пользователей: Понимание потребностей и поведения пользователей стало критически важным для создания успешных продуктов.
Технологические изменения: Появление новых технологий и платформ требует адаптации дизайна под разные устройства и экраны.
Цели и задачи
Цели дизайн-процесса можно разделить на несколько ключевых аспектов:
Создание удобного интерфейса: Обеспечение простоты и интуитивности в использовании продукта.
Удовлетворение потребностей пользователей: Глубокое понимание целевой аудитории и создание решения, которое отвечает их требованиям.
Оптимизация бизнес-процессов: Упрощение взаимодействия пользователей с продуктом может привести к увеличению конверсии и продаж.
Задачи на каждом этапе могут варьироваться, но в целом они направлены на исследование, проектирование, тестирование и внедрение.
Этапы дизайн-процесса
Дизайн-процесс обычно включает следующие этапы:
- Исследование: На этом этапе дизайнеры проводят качественные и количественные исследования для понимания потребностей пользователей. Качественные исследования могут включать интервью, фокус-группы и наблюдение, в то время как количественные исследования могут включать опросы и анализ данных.
- Анализ: После сбора данных дизайнеры анализируют информацию, чтобы выявить ключевые инсайты и проблемы, которые нужно решить.
- Проектирование: На этом этапе создаются прототипы и макеты интерфейса. Дизайнеры разрабатывают информационную архитектуру и пользовательские сценарии.
- Тестирование: Прототипы тестируются на реальных пользователях для получения обратной связи. Это может включать юзабилити-тестирование и A/B-тестирование.
- Внедрение: После доработки на основе полученной обратной связи продукт передается в разработку.
- Оценка: После запуска продукта важно собирать данные о его использовании и проводить анализ для дальнейшего улучшения.
Примеры инструментов на каждом этапе
Исследование: Google Analytics, Yandex.Metrica, Hotjar - анализ пользовательского поведения; Google Forms - опросы; UsabilityHub - тестирование идей.
Анализ: Excel, Google Sheets - обработка данных; Miro, Mural - создание User flow и CJM.
Проектирование: Figma, Pixso - создание макетов и кликабельных прототипов.
Тестирование: Lookback - запись сессий пользователей; Maze - тестирование прототипов.
Внедрение: Jira, Trello - управление проектами; Confluence - ведение и хранение документации; GitHub - контроль версий кода.
Оценка: Google Analytics, Yandex.Metrica - отслеживание показателей использования; Mixpanel, Yandex Webvisor - анализ поведения пользователей.
Качественные и количественные исследования
Качественные исследования направлены на понимание мотивации и поведения пользователей. Они отвечают на вопросы «Почему?» и «Как именно?». Основные методы качественных исследований включают:
Интервью: Личное взаимодействие с пользователями для глубокого понимания их потребностей и проблем.
Юзабилити-тесты: Наблюдение за пользователями, когда они взаимодействуют с продуктом, чтобы выявить проблемы и трудности.
Наблюдения: Сбор данных о поведении пользователей в естественной среде без их вмешательства.
Карточные сортировки: Метод, позволяющий понять, как пользователи группируют информацию и какие категории они предпочитают.
Дневниковые исследования: Пользователи ведут записи о своем взаимодействии с продуктом в течение определенного времени.
Анализ обратной связи: Изучение отзывов пользователей для выявления общих тем и проблем.
Проективные методики: Использование творческих заданий для выявления скрытых потребностей и желаний пользователей.
Количественные исследования фокусируются на сборе и анализе числовых данных. Они отвечают на вопросы «Как часто?» и «Как много?». Основные методы количественных исследований включают:
Опросы: Сбор данных от большой группы пользователей с помощью анкет для количественного анализа.
Анализ данных: Использование статистических методов для анализа пользовательского поведения на основе собранных данных.
A/B-тестирование: Сравнение двух версий продукта для определения, какая из них более эффективна с точки зрения пользовательского взаимодействия.
Каждый из этих методов может быть использован на разных этапах разработки продукта, в зависимости от целей исследования и доступных ресурсов. Качественные исследования помогают глубже понять контекст и мотивацию пользователей, в то время как количественные исследования позволяют измерять и анализировать поведение на более широком уровне.
Методы оценки и критерии успешности
На каждом этапе дизайн-процесса существуют методы оценки, которые помогают определить, насколько успешно выполнен каждый этап:
Исследование: Успешность определяется количеством собранных данных и их качеством.
Анализ: Оценка качества инсайтов и их применимость к проекту.
Проектирование: Успешность прототипов можно оценить по количеству итераций и их улучшений.
Тестирование: Критерии успешности включают уровень удовлетворенности пользователей и количество выявленных проблем.
Внедрение: Успешность определяется временем, необходимым для реализации, и качеством конечного продукта.
Оценка: Анализ метрик, таких как уровень удержания пользователей и конверсия.
Литература
Исследование и анализ
"Дизайн привычных вещей" — Дональд Норман
Классика, описывающая основы удобства и интуитивности дизайна.
"User Friendly" — Cliff Kuang
Помогает понять, как дизайн влияет на взаимодействие пользователя с продуктом.
"UX-дизайн. Практическое руководство по проектированию опыта взаимодействия" — Расс Унгер
Глубокое погружение в исследование пользовательского опыта и его проектирование.
"Дизайн пользовательского интерфейса 2. Искусство мыть слона" — Владислав Грибов
Краткое пособие о том, как быстро и эффективно создавать качественные интерфейсы.
Проектирование и прототипирование
"Не заставляйте меня думать" — Стив Круг
Книга о том, как сделать интерфейсы простыми и понятными.
"Refactoring UI" — Adam Wathan, Steve Schoger
Практические советы по улучшению дизайна интерфейсов и прототипов.
"Основы проектирования взаимодействия" — Jenifer Tidwell
Полное руководство по проектированию интерфейсов и взаимодействия.
Тестирование и итерация
"Lean UX: Designing Great Products with Agile Teams" — Jeff Gothelf
О том, как работать с Agile-командами и проводить тестирование на ранних этапах.
"Rocket Surgery Made Easy" — Steve Krug
Практическое руководство по проведению юзабилити-тестирования.
"Designing for Interaction" — Dan Saffer
О принципах проектирования и тестирования взаимодействий.
Реализация и оценка
"100 Principles of Design" — David A. L. P.
Основные принципы дизайна, которые помогут в оценке и реализации проектов.
"Designing Interfaces" — Jenifer Tidwell
Сборник шаблонов и принципов для создания эффективных интерфейсов.
Вдохновение и креативность
"Психбольница в руках пациентов" — Алан Купер
Книга о том, как создавать эффективные интерфейсы, основываясь на понимании поведения пользователей.
"Война за креатив" — Алан Мур
Исследование креативности и её роли в дизайне.
Заключение
Дизайн-процесс — это сложный, но необходимый подход к созданию качественных цифровых продуктов. Он требует от дизайнеров не только творческих способностей, но и аналитического мышления, умения работать с данными и понимания потребностей пользователей. Понимание этапов дизайн-процесса, методов исследования и оценки, а также необходимых навыков поможет UX/UI-дизайнерам создавать продукты, которые будут не только красивыми, но и удобными в использовании.
Подписывайтесь на канал, в следующих статьях рассмотрим подробнее инструменты дизайн-процесса. Буду очень признателен, если поделитесь в комментариях, какими инструментами в исследованиях пользуетесь и какие хотели бы изучить; какие еще книги по дизайну считаете полезными и интересными.
#ux #ui #дизайн #интерфейс #design #дизайн_процесс #анализ #юзабилити #проектирование #тестирование