Министерству здравоохранения Нижегородской области с ее помощью удается оперативно реагировать на обращения и запросы граждан. Рассказать о своей проблеме на ПОС может любой нижегородец, имеющий учетную запись на портале «Госуслуги».
Платформа обратной связи создана для оперативного взаимодействия населения с государственными организациями и быстрого решения актуальных проблем жителей. С помощью ПОС можно задать любой беспокоящий вопрос – от благоустройства и уборки в подъезде до ремонта дороги и перебоев в работе связи.
Минздрав Нижегородской области Платформу обратной связи в своей работе использует с 2021 года, что помогает усовершенствовать процессы в региональной системе здравоохранения.
«Сегодня Платформа обратной связи является не просто успешно работающим механизмом взаимодействия с пациентами, но и источником актуальной информации о проблемах в организации оказания медицинской помощи населению. Анализ работы ПОС показал, что чаще всего обращения пациентов связаны с вопросами доступности медицинских услуг и уровнем обслуживания»,сообщил первый заместитель министра здравоохранения региона Сергей Колесников.
Каждый нижегородец, имеющий учетную запись на портале «Госуслуги», может отправить обращение по вопросам оказания медпомощи в лечебных учреждениях области через ПОС. Запрос рассмотрят в течение 10-30 дней, в зависимости от категории сообщения. При подаче обращения необходимо описать ситуацию, кратко сформулировать суть, при необходимости указать дополнительную информацию.
Ответ от госорганов приходит в личный кабинет, а также на электронную почту. После его получения есть возможность оценить качество решения проблемы.
Подать обращение через Платформу обратной связи можно по прямой ссылке с портала Госуслуг, а также с помощью виджета ПОС на сайте областного минздрава.
Через форму на портале «Госуслуги», мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти жители региона могут не только направлять сообщения, но и участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
Напомним, 70 тысяч вакансий от работодателей Нижегородской области содержит база портала «Работа России».
Михаил САФОНОВ