Найти тему
ЛЕЛЯ жизнь на АВИТО

Моя клиентоориентированность )))

Приветствую вас, мои дорогие читатели!

Сегодня на Авито произошла интересная ситуация…

Первый раз такое .

Фото автора . Деревенские курочки просто гуляют сами по себе по деревне )
Фото автора . Деревенские курочки просто гуляют сами по себе по деревне )

В общем обо всем по порядку…

Написала мне покупатель по поводу покупки лота , она из моего города , но живет очень далеко от меня …

Попросила встретиться где то в городе посередине, где мне будет удобно. Я ежедневно катаюсь по городу по разным делам и согласилась на встречу .

И пока мы с ней договаривались о месте и времени встречи , мне прилетел молчаливый заказ …

Я перешла в него … и что я вижу - правильно ! Заказ именно на этот лот, о котором была речь выше ! Вот как так ??? Прямо закон подлости!

Я бы конечно написала заказавшему , что лот забронирован и отправить не смогу !

НО …

Было большое но …

В этом же заказе еще 2 лота ! Оба долговисы , да и первый тоже из этой же серии …

В общем продать хочется уже давно все !

Не буду таить - эти лоты одежда и обувь! Их вообще трудно продать … а тут сразу 3 в одни руки против 1 и встреча не у меня дома …

Вот дилемма … что делать ???

Отменять заказ , естественно не хочется! Был бы там один лот - даже не задумалась бы … а тут …

В общем написала первой покупательнице всю правду , про то , что заказали эту вещь и еще другие вместе , поэтому не могу отказать второму покупателю!

Извинилась и в качестве компенсации, предложила замену на подобную вещь , по той же цене , но сначала поищу дома , что может подойти по размеру .

Быстро перебрала( это вещи сына ) и нашла замену, как раз сыну уже впритык , так и так продавать в скором времени .

Скинула фото и покупатель согласилась ! Договорились о встрече, никто не в обиде !

Да , эту вещь можно было бы продать дороже , но пусть лучше так…

Выбрала меньшее из зол , как говорится …

Завтра отправлю посылку с первым лотом и в понедельник встречусь и продам замену )

Может быть я и пожадничала и не отменила заказ , но все равно постаралась решить вопрос самым выгодным для всех способом ) И мне хорошо и обоим покупателям)

А как бы вы поступили в таком случае ?