Сегодня с утра получила такой вопрос от ученицы прошлых потоков. Она назвала N сумму за тексты на сайт, потом поняла, что неправильно оценила объем и где-то недоглядела, и теперь хочет попросить больше денег.
Как правильно сообщить об этом клиенту?
Разберемся по пунктам.
1. Если вы неправильно оценили объемы, где-то что-то не увидели, то ответственность за это лежит на вас. То есть это ваш косяк. И в целом клиент имеет право потом отказать в увеличении оплаты. Особенно, если вы заранее не сделали приписку, что «цена в процессе может измениться из-за непредвиденного увеличения объема работы. Тут мы переходим ко второму пункту.
2. Когда дело касается ненормированных объемов, типа сайтов, где вы не можете предугадать сколько блоков/символов и тд получится, и даете просто общую стоимость, то важно делать приписку, что цена может измениться. Мы заранее об этом предупреждаем. Потому что и сам клиент может сказать одно, а на деле получится другой объем, и вы сами можете что-то не углядеть. Если не предупреждали, опять же, клиент может отказать, и будет прав.
3. Попросить можно просто: извинитесь, объясните ситуацию и сообщите, что такой объем работы будет стоить столько-то. Если клиент адекватный, он поймет. Опять же, если вы предупреждали. Если нет – может не понять. Тут тогда уже вам решать: работать по старой цене или же отказываться от проекта.
Кто был в такой ситуации, что делали?
2 сентября стартует последний поток курса и потом все, ухожу на ребрендинг на не определенный срок. Так что, кто все время откладывал, ждал «удобного момента», он вот прямо сейчас) Всех жду по ссылке https://ahkarina.ru/mytexts
