Автор Пернилла Транберг
Компаниям и организациям нужен четкий этикет для онлайн-встреч, когда речь идет о присутствии ботов ИИ вместо реальных людей.
Недавно я посетил онлайн-встречу, на которую два человека не явились, но вместо этого отправили своих ботов ИИ для ведения заметок. Руководитель встречи спросил всех, все ли в порядке, и мы решили, что это не так. Есть много веских причин установить четкий этикет вокруг этого, чтобы участникам встречи не приходилось тратить время и решать это на ходу.
Вслед за шумной волной генеративного ИИ было запущено много новых инструментов для ведения заметок. Среди европейцев — Trint из Великобритании, Amberscript из Нидерландов и HappyScribe из Франции. Все они интегрируются с Zoom и Amberscript, а также с Teams. Среди популярных инструментов в США — otter.ai, read.ai и fireflies.ai. (Я не тестировал ни один из них на соответствие GDPR или этику). Удобно и легко иметь инструменты для расшифровки встреч, но, насколько я понимаю, есть много рисков и «если».
- Они не записывают всю встречу, они делают резюме, и НЕТ гарантии, что они верны — они могут галлюцинировать, верно?
- Если вы принимаете более одного инструмента для ведения заметок ИИ на встрече, могут быть разные версии встречи
- Сколько черных квадратов на встрече вы допускаете по сравнению с реальными людьми?
- Инструменты участвуют только пассивно — они ничего не вносят в встречу!
- Вы, вероятно, понятия не имеете, какие персональные данные разные боты выносят из встречи, где хранятся данные и каков риск злоупотреблений.
Так что, если вы хотите предоставить своим сотрудникам и коллегам возможность использовать ботов для ведения заметок ИИ, это может быть идеей, учитывая следующий этикет/правила:
- Всегда сообщайте участникам, кто делает заметки ИИ, и получайте согласие. Также сообщите им, что они всегда могут потребовать отключить бота
- Убедитесь, что используемый инструмент соответствует GDPR, а данные хранятся в безопасности
- Принимайте только один инструмент для ведения заметок на каждой встрече, и пусть руководитель встречи отредактирует и примет его, а затем распространит среди участников, чтобы у них сложилось одинаковое восприятие встречи. Гораздо важнее согласовать решения встречи, чем чтобы каждый участник мог получить свою собственную персонализированную версию встречи
- При наличии только одного бота ИИ на каждой встрече вы избежите риска захвата экрана ИИ-ботами и убедитесь, что на встрече между людьми происходит настоящий диалог
- Убедитесь, что у вас будет немного важных встреч, но чтобы люди хотели присутствовать на них и чтобы одни и те же люди не отправляли своего ИИ-бота снова и снова
- Отключайте бота, когда говорите о конфиденциальных вещах (это также заставляет больше людей захотеть прийти лично) и всякий раз, когда участник просит об этом
- Не публикуйте никаких расшифровок или резюме встреч без согласия всех участников.
Согласно этому отчету из Норвегии, которая тестировала CoPilot в организациях, некоторые люди чувствуют себя некомфортно из-за записей и ботов ИИ на совещаниях. Это может остыть после некоторого использования, особенно если вы открыто говорите о том, что вы делаете и чего не делаете.