В последние годы работа курьером стала одной из самых востребованных профессий в России. Пандемия COVID-19 и рост популярности онлайн-сервисов принесли новые вызовы и возможности для этой сферы. Однако, несмотря на активный рост, курьеры сталкиваются с множеством проблем, и порой клиенты не понимают того, через что им приходится проходить. В этой статье мы рассмотрим, почему не стоит спешить ставить одну звезду курьеру доставки и как это влияет на их работу.
Работа курьером
В России более миллиона курьеров, и каждый шестой житель страны пробовал себя в доставке. Эта профессия привлекает людей своей гибкостью и возможностью зарабатывать деньги, что особенно актуально в условиях современного мира. Основные причины популярности курьерства — это пандемия, которая сделала доставку особенно востребованной, и удобство использования мобильных приложений для заказа еды и товаров.
Курьеры выполняют важную роль в цепочке поставок, обеспечивая быструю и надежную доставку. Однако работа курьером не так проста, как может показаться. Она требует высокой физической выносливости, умения принимать решения в сложных ситуациях и готовности к различным неожиданностям.
Зарплата курьеров
Зарплата курьеров варьируется в зависимости от региона и компании, но в крупных городах, таких как Москва, она может достигать 200 тысяч рублей в месяц. Оплата может быть организована по-разному: почасовая, сдельная или за каждую выполненную доставку. Однако стоит учитывать, что не все курьеры зарабатывают высокие суммы — многие из них получают значительно меньше, особенно в условиях высокой конкуренции на рынке.
Штрафы и проблемы
Курьеры часто сталкиваются с различными штрафами и проблемами. За опоздания, отказ от заказа или невыход на смену могут быть наложены штрафы, что негативно сказывается на их доходах. Некоторые сервисы даже экономят на питании курьеров, что приводит к тому, что им приходится есть просроченные продукты, что также влияет на их здоровье и работоспособность.
Отношение к курьерам
К сожалению, отношение к курьерам часто бывает предвзятым. Клиенты и сотрудники ресторанов могут проявлять недовольство или неуважение к курьерам, не понимая их трудностей и обстоятельств. Курьеры могут сталкиваться с проблемами из-за сложных маршрутов, ошибок в навигации и других факторов, которые не зависят от них.
Проблемы у курьеров
Курьеры сталкиваются с множеством проблем в своей работе. Рассмотрим несколько реальных историй, которые подчеркивают сложности их профессии:
1. Неисправность приложения: Один курьер рассказал нам, что в июле получил штраф за опоздание на заказ из-за сбоя в приложении, которое он использовал для навигации. В такой ситуации курьер оказался виноватым, хотя не имел никакого влияния на произошедшее.
2. Травмы во время работы:
В марте 2023 года, курьер Григорий, работающий в немалоизвестной Российской компании доставки еды, вез заказ на велосипеде. Маршрут на картах был простроен по грунтовой дороге, ведущей по лесополосе. Боясь опоздать, Григорий поехал этим маршрутом: «Кручу педали, и вдруг падаю. Перед глазами темнота. Чувствую запах крови». Между деревьями была натянута проволока на уровне шеи. Не смотря на это, курьер доставил заказа, хоть и с опозданием. На что, поддержка компании, выслушав его рассказ, наградила его штрафом.
3. Ложные обвинения: Некоторые курьеры сталкиваются с обвинениями в попытке кражи или транспортировке запрещенных веществ. В одном случае, курьер опоздал на заказ, и клиент отказался от него. Поддержка сочла это мошенническими действиями со стороны курьера, и оштрафовала его на стоимость заказа.
Как влияет «одна звезда» на работу курьера
Ставя одну звезду курьеру, мы часто думаем, что это особо не на что не скажется. Однако же, одна звезда, перекрывает 30 оценок с наивысшем баллом. Рейтинг курьера падает, из-за чего, он получает меньше заказов. Так же, рейтинг, менее 4,9, лишает курьера возможности получать бонусы за повышенный спрос - все бонусы забирает себе сервис. Несколько низких оценок за неделю ведут к блокировке рабочего приложения на две недели.
Истории курьеров часто полны трудностей и необычных ситуаций. Многие из них сталкиваются с проблемами, которые кажутся клиентам несущественными, но для курьеров это реальная работа. Например, курьеры могут быть обвинены в недостаточной аккуратности или в том, что они не следуют правилам, хотя на самом деле они делают все возможное, чтобы выполнить свои обязанности.